Mijn Klacht:

Van GGN kregen afgelopen week een vordering voor 5 facturen van Bol.com die in 2011 besteld en geleverd zouden zijn door mijn Vrouw.
Door de dreigende taal en aangezien mijn vrouw er niet was schrok ik enorm en heb direct het geld overgemaakt. Achter enorm DOM!

Toen mijn vrouw thuis was gekomen en ik haar vroeg hierover stond ze heel verbaasd te kijken. Ze had nog nooit van haar leven zelf iets besteld bij BOL.com. Ze deed dat altijd via mij aangezien ik wel een account heb op mijn naam zonder openstaande facturen.

Eerst gaan bellen met BOL.com. Hier vroeg ik om welke facturen het ging. De facturen genoemd in de brief waren voor BOL.com onbekend en ze verwezen mij naar GGN. WOensdag 16 juni gebeld met GGN en na een 30 minuten met veel in de wacht gezet te zijn kreeg ik te horen dat het allemaal om een vergissing ging en ze het geld zouden terug storten.
Een dag later kregen we een brief van GGN waarbij de strekking was dat we ons maar op de hoorzitting moesten verdedigen.

Nogmaals met BOL gemaild en gebeld. Het antwoord was duidelijk. Wij gaan niets voor u doen. U kunt zich melden bij GGN

Ook konden ze mij niet de genoemde facturen opleveren. De genoemde factuur nummers zouden niet van hun zijn. Nog meer onduidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Als ze serieus met klachten om zouden gaan en iemand die ze dit soort zaken aandoen ook aan willen horen.
De klant is hierin altijd fout lijkt het en zeker geen koning.
Ons leven is op dit moment al enorm in de klad en de gezondheid van mijn vrouw heeft dit geen goed gedaan. Deze stress die onterecht is heeft ze niet verdient.

Zelf ben ik al jarenlang klant bij BOL en alle bestellingen lopen via mijn naam en mijn vrouw besteld zelf niets bij deze club. Ik zal hier ook nooit meer zaken mee doen.

Ben enorm verdrietig, teleurgesteld en boos.