Carola Muilwijk op 27 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer, mevrouw, Na ons laatste telefonisch contact heb ik niets meer vernomen. Ik ga er van uit dat de artikelen ondertussen allemaal zijn aangekomen. Ik wens je alvast een prettig weekend! Groet, Irene van bol.com.
Een klant heeft op 19 juni 2015 twee boeken besteld met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Op 22 juni, drie dagen later, waren de boeken nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee boeken besteld op 19-06-2015 onder de voorwaarden “voor 23:00 besteld – de volgende dag geleverd” Inmiddels is het maandagavond 22-06 en heb ik de boeken nog steeds niet binnen.
Als ik pro-actief op de hoogte word gehouden van de vertraging... En een korting voor het te laat leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2015 om 09:47 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Na ons laatste telefonisch contact heb ik niets meer vernomen. Ik ga er van uit dat de artikelen ondertussen allemaal zijn aangekomen.
Ik wens je alvast een prettig weekend!
Groet,
Irene van bol.com.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
