Klacht: BOL.COM

Sita op 17 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hoi Sita! Ik heb je begin deze week telefonisch gesproken. Ik hoop dat het artikel nu in goede orde is ontvangen en ik ben blij dat ik nog iets voor je heb kunnen betekenen! Ik wens je nog een prettig...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op maandag besteld zou dinsdag geleverd worden.
Woensdag gebeld verschuilen ze zich achter een staking word donderdag geleverd.
Nog niets ontvangen weer gebeld verschuilen zich weer achter Post.nl
Volgens de site van Post.NL zijn er in mijn regio geen achterstanden.
Ben blij dat ik niet extra betaald heb voor levering dezelfde dag.
Zij hadden tenminste iets kunnen laten weten.
Volgens de telefoniste had iedereen een mail gehad ja het kon altijd dat iemand hem niet had ontvangen????????????

Gewenste Oplossing:

Op tij leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het is nu vrijdag 18.25 nog niets geleverd . Op donderdag een mail ontvangen op gereageerd maar tot op dit moment niets meer gehoord. KLASSE BOL.COM

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 25 juli 2015 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sita!

Ik heb je begin deze week telefonisch gesproken. Ik hoop dat het artikel nu in goede orde is ontvangen en ik ben blij dat ik nog iets voor je heb kunnen betekenen!

Ik wens je nog een prettig weekend!

Groet,
Irene van bol.com.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM