Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maurits1978 op 06 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een cd box bestelnummer 8706620170 besteld bij bol.com waar beloofd word dat hij volgende dag geleverd word. Nu heb ik hem vrijdag al besteld en nu al 2 keer bericht gehad dat het vertraagd is terwijl ze beloofden... Lees meer
Klacht van Seliek1968 op 05 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn kastjes opgeruimt en vond nog 2 cadeau bonnen van bol .com .Omdat ik deze kerst van mijn werk ook een cadeaubon van bol .com heb gekregen, ben ik vol enthousiastme op jullie web winkel beland waar... Lees meer
Klacht van xddrehcvifjghuehyygs op 02 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tv box na 2 dagen kapot, klacht telefonisch gemeld, weer 2 dng later telefonisch contact met bol.com of klacht al was opgelost. Verteld dat wij nog niets hadden gehoord. Na een week nog niets gehoord, weer gebeld en nog ... Lees meer
Klacht van edsoetens op 01 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling van 7 items, werd door een systeemfout bij Bol.com 4 keer bevestigd, en vervolgens ook vier keer uitgeleverd. Ik heb gelijk meerdere keren gebeld en gechat om dit ongedaan te maken. De drie "teveel bestellingen" werden geannuleerd, maar... Lees meer
Klacht van Bartmom op 01 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een email van de acountor, het incasso bureau van bol.com te hebben gekregen, over een openstaand bedrag, heb ik vernomen dat mijn account gehackt is. Mijn adres was gewijzigd. Ze hebben via mijn account een aantal computerspellen besteld die... Lees meer
Klacht van jokevandort op 01 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
we hebben gisteren pampers besteld, en bericht gekregen dat ze tussen 10 en 12 uur via postnl geleverd zouden worden. omdat ze om 19 uur nog niet geleverd warden hebben we gebeld met de klantenservice. mevrouw vertelde dat we niet mogen rekenen... Lees meer
Klacht van Kevin Rappoort op 29 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enkele weken geleden bestelde wij via Bol.com een baardtrimmer. De levering zou gebeuren op een tijdstip dat ikzelf thuis was. Omdat ik een uurtjte weg moest voor een boodschap had ik een briefje aan de deur gehangen waarop vermeld stond... Lees meer
Klacht van user-116952 op 29 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eerder een klacht ingediend over dat ik een HTC One M9 had besteld bij bol.com maar een maand later een mail kreeg dat dit mogelijk een demo toestel was. Dit was het dus na erg lang overleggen een... Lees meer
Klacht van Kevinl op 18 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op Bol.com heb ik een boiler besteld voor 287 euro inclusief verzendkosten, deze boiler wordt via bol.com geleverd door een externe partij te weten boilermarkt.nl Na betaling en verzending kwam ik erachter dat boilermarkt.nl deze boiler via hun eigen website... Lees meer
Klacht van hugo6 op 17 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bestelling gedaan op 14 maart, zodat dag erna geleverd kan worden. Ik kreeg 15 maart notificatie dat mijn bestelling om 15:30 bij afhaalpunt Albert Heijn zou worden afgeleverd. Vervolgens kreeg ik bevestiging dat geleverd was. Echter, toen ik... Lees meer