Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M. Ham op 13 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestellingen van een vals emailadres op ons huisadres. Met twee medewerkers is de fraude telefonisch vastgesteld en beloofd dat de facturering stopgezet zou worden. Belofte is niet nagekomen en het factureren gaat, met incassokosten verhoogd, intussen door. Verschillende medewerkers houden verschillende... Lees meer
Klacht van LDR op 12 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag wilde ik een grote bestelling plaatsen bij bol.com vanwege de diervoordeel weken dat er 20% korting word gegeven op geselecteerde items. Al mijn items stond een 20% teken bij en niet van een externe koper dus zou gewoon moeten werken. Echter... Lees meer
Klacht van mariekebot op 10 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had in november iets gekocht op rekening voor €6,-. Dit ben ik helemaal vergeten, maar ik heb nooit een herinnering ontvangen. Waarschijnlijk in m'n SPAM gekomen, echter ontvang ik wel bestelbevestigingen. Ze zouden ook een herinnering per post hebben... Lees meer
Klacht van pebbie1976-01 op 09 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ivm RSI klachten ben ik op zoek naar de juiste muis, een externe verkoper biedt deze aan. De artikelen mogen 30 dgn getest worden, indien niet tevreden dan mogen deze retour. Inmiddels heb ik meerdere malen omgeruild omdat ik de juiste... Lees meer
Klacht van RJ de Wit op 08 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 januari s avonds laat, speelgoed besteld voor mijn zoon, voor 81,80 euro. Op 13 januari \'s ochtends vroeg, ziet mijn vrouw dit artikel bij diverse andere webshops voor 30-40 euro goedkoper! Direct de bestelling geannuleerd, nog vóór 9... Lees meer
Klacht van user-134955 op 01 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 14 januari heb ik een stofzuiger besteld voor 17:00. Er zijn andere filialen die hetzelfde product verkoopt voor iets lagere prijs, maar bij hun duurt levertijd 2-3 dagen. Enige reden waarom ik bij jullie heb besteld is omdat ik... Lees meer
Klacht van van de wiel op 01 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg altijd een factuur bij de bestelling van boeken voor mijn dochter, deze wordt altijd zeer snel betaald Helaas heb ik de laatste keer de factuur van bestelling van de boeken niet ontvangen maar krijg ik ineens... Lees meer
Klacht van estrelasolar op 01 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht.nl of bol.com hebben mijn klacht van 29 januari afgesloten om te vermijden dat de klacht op de site van Klacht.nl verschijnt. Ergens in december heb ik een mail van Bol.com gekregen Beste, \\\"Je bent zelf misschien de tel kwijtgeraakt, maar wij... Lees meer
Klacht van Ria_alloa op 29 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een kaarsenkandelaar kopen die al een behoorlijke tijd op mijn verlanglijstje stond. Deze was te koop bij Bol.com. Ik had vvv bonnen gekregen deze zijn in te leveren bij Bol.com. zo gezegd zo gedaan. Ingeleverde bonnen worden waarde... Lees meer
Klacht van Meike Nagel op 27 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zondag hebben mijn vriend en ik geprobeerd een bestelling te plaatsen bij bol.com. Mijn partner had een cadeaubon ontvangen van zijn werk en ik had nog wat bol euro's gespaard via EUpanel.nl. Na het plaatsen van de bestelling en het... Lees meer