Klacht over Bol.com: Prijs klopt niet

Mijn Klacht:

Op Bol.com heb ik een boiler besteld voor 287 euro inclusief verzendkosten, deze boiler wordt via bol.com geleverd door een externe partij te weten boilermarkt.nl
Na betaling en verzending kwam ik erachter dat boilermarkt.nl deze boiler via hun eigen website levert voor 249 euro inclusief verzendkosten. Bol.com rekent dus 38 euro meer! Klantenservice gebeld van bol.com en die zeggen dat ze het vreemd vinden maar niets kunnen doen. Hun optie was, boiler retourneren en dan alsnog direct bij boilermarkt.nl bestellen. Hoezo omslachtig! Helaas gaat deze optie niet door omdat de installateur langskomt en afzeggen mij ook geld kost. Wat een slechte service!!!!

NB: de overige boilers op bol.com komen wel netjes overeen met de prijs van de externe partij waarvoor bol.com producten verkoopt.

Gewenste Oplossing:

Als het verschil van 38 euro aan mij wordt terugbetaald.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 maart 2016 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wij hebben je afgelopen woensdag een e-mail gestuurd. Mochten hier nog vragen over zijn dan horen wij dat graag.

Wij wensen je nog een fijne dag.

Groet,
Het Social Media Team van bol.com

Kevinl

Heeft op 18 maart 2016 om 13:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bol.com schuift het aan de kant in hun mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste meneer, Wij hebben je net proberen te bellen, maar helaas krijgen we je niet te pakken. Zou je op de e-mail willen reageren wanneer u bereikbaar bent dan bellen wij u graag nog een keer. Met vriendelijk groet, Het Socal Media Team van Bol.com

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zie reactie van externe verkoper! Goedemiddag, Fijn dat u hier naar vraagt. Dhr Bol Com vraagt een nogal (in onze ogen) hoge provisie. Het verschil tussen onze site en die van Bol.com dat is de commissie. U begrijpt in een land als Nederland waar alles voor steeds minder moet het niet meer in de marge zit om te zeggen, nou ja, toe maar. Ik hoop dat ik u hiermee een duidelijk en helder antwoord heb weten te geven. Met vriendelijke groet, Frank van Engelen Boilermarkt.nl Uilenwaard 46 5236 WB Den Bosch 073 - 612 18 55 [email protected]

Klacht: Prijs klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen