Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van interchemie op 29 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een bestelling gedaan bij bol.com, vervolgens word de bestelling door meedere bedrijven geleverd tot dus ver geen probleem. Onze afdeling administratie heeft een btw factuur nodig. PhoneCompleet stuurd mij een factuur en deze is netjes op tijd... Lees meer
Klacht van user-116952 op 26 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand na aankoop krijg ik een mail dat er een kleine kans is dat ik een demo toestel heb ontvangen. Gecontroleerd, ja die heb ik. Willen ze dat ik deze terug stuur en als zij hem hebben ontvangen sturen... Lees meer
Klacht van M. S op 24 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com Enige tijd geleden heb ik een product bij jullie besteld wat ik een dag later wilde annuleren. Helaas lukte het niet meer om de bestelling te annuleren aangezien product al onderweg was. Jullie advies was het product te weigeren... Lees meer
Klacht van svper op 24 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gewoonlijk betaal ik via ebanking. Gezien ik niet zeker was dat ik het product wou heb ik eens de 'later betalen' geprobeerd. Factuur aangekregen...uit het oog verloren door reis naar buitenland... mijn fout. Maand later krijg ik betalingsherinnering aan met... Lees meer
Klacht van richardv88 op 24 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin 2014 kocht ik een printer via Bol.com. We gebruikten deze weinig maar hij werkte altijd naar behoren. Begin 2016 leek hij echter 2 weken voor het verstrijken van de garantietermijn de geest te geven. Na een belletje naar Bol.com... Lees meer
Klacht van Ado23 op 23 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al weken houdt Bol.com mij aan het lijntje in verband met een terugbetaling van een tondeuse welke niet gerepareerd kan worden. Ze beloven al drie weken dat ze het geld binnen 5 werkdagen overmaken maar tot nu toe heb ik... Lees meer
Klacht van Inge Hartlief op 18 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 januari jl heb ik gemeld dat een aantal e-books die ik bij bol.com gekocht had niet meer gedownload konden worden. Vervolgens word ik van het kastje naar de muur gestuurd, het zou aan mijn e-reader kunnen liggen, ik... Lees meer
Klacht van jvervoord op 17 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het betreft de Mortal Kombat X Kollector's Edition. Twee weken geleden in de aanbieding een artikel bij jullie gekocht ter waarde van 34,95. Deze gekocht en het artikel had een levertijd van een week. Een dag voor de leverdatum kreeg ik... Lees meer
Klacht van yvonny op 15 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het beoordelingssysteem heeft zn voor en nadelen. Als het tegen zit en iemand niet weet hoe het systeem werkt, krijg je onterechte beoordelingen. Ik heb begin januari een spelletje verstuurd via DHL (het vervoersbedrijf waarmee Bol.com afspraken mee heeft gemaakt tegen... Lees meer
Klacht van RvdVliet op 14 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaand mijn klacht en de terugkoppeling van de ""Klantenservice" van Bol.com die dus toegeven dat het een beperking van het bestel/betalings systeem van Bol.com is maar daar geen passende oplossing voor bieden KLACHT INZAKE BETALEN ACHTERAF MET BOL.COM KAART: Eind december hebben... Lees meer