Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dalemon op 27 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol,com, Hoe kan het dat een fictief persoon zich registreert op mijn adres en bestellingen plaatst, die wij niet willen en/of betaald hebben, met incasso bureau tot gevolg, niet uit jullie bestand verwijdert kan worden? Wij ondervinden veel last van... Lees meer
Klacht van SanderStorm op 25 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag 16 april heb ik een theorieboek besteld voor rijbewijs A. Het zou dinsdag 19 april geleverd worden, echter er kwam geen pakketje. Nog twee dagen gewacht en vervolgens gebeld naar bol.com Zij gaven aan nog 2 dagen nodig... Lees meer
Klacht van KarlienHaelterman op 21 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een betaling verricht, maar op Bol.com staat mijn account nog steeds op "in behandeling bij incassobureau". Contact met het incassobureau leerde dat zij alles hebben doorgestuurd naar Bol.com maar daar blijft het dossier hangen. Lees meer
Klacht van Ellenstraus op 19 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 13 april heb ik online een koelkast besteld via bol.com met als gewenste afleverdatum zaterdag 16 april. Hiervoor ben ik bewust thuisgebleven. In de ochtend kreeg ik een smsje van Dynalogic dat de koerier om 08:45 aan zou komen.... Lees meer
Klacht van Noelle1409 op 15 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een pakketje besteld (boek). Ik heb twee maal gecheckt of ik het juiste adres had ingevuld etc. en daarna besteld. vervolgens krijg ik niks binnen en blijkt het op het verkeerde adres geleverd te zijn. Het adres van... Lees meer
Klacht van Sptermors op 15 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin februari heb ik iets besteld en, door omstandigheden, direct geannuleerd (ver voordat het product werd opgestuurd. Product is toch opgestuurd en enkele dagen later, zonder het te openen geretourneerd. Dit heeft de verkoper (die niet van Bol bleek te... Lees meer
Klacht van Raymond van gasse op 14 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel scheermesjes, levering eerst 9 april , dan 11 april , dan 13 april en nu zou het geleverd zijn. Ik heb niks ontvangen. En dan ga je via hun bol.com en dat is maar een computer programma. Maar nu moet ge... Lees meer
Klacht van Ipo2291 op 14 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week een telefoonhoesje besteld voor de iPhone 5S. Een gouden met mogelijkheid tot opbergen van pinpas e.d. EN een magnetische sluiting van het merk XUNDD. Deze werd overigens zeer snel geleverd, wat dat betreft prima service! Helaas was de beschrijving... Lees meer
Klacht van M sebens op 13 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een wasmachine besteld bij bol.com die zou op 6 april worden geleverd. Helaas heb ik die nooit gezien. Dynalogic zou mij de wasmachine komen leveren maar dit is niet gebeurd. Dynalogic heeft mij op de dag van levering gebeld dat zij... Lees meer
Klacht van fbervoets76 op 07 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik behartig sinds kort de belangen van een cliënt waarop Bol.com nog een open factuur heeft uitstaan. Ik heb Bol.com verzocht deze factuur tijdelijk te bevriezen, en dus niet uit handen te geven aan een incassobureau, omdat cliënt medio... Lees meer