Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-116952 op 29 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eerder een klacht ingediend over dat ik een HTC One M9 had besteld bij bol.com maar een maand later een mail kreeg dat dit mogelijk een demo toestel was. Dit was het dus na erg lang overleggen een... Lees meer
Klacht van Kevinl op 18 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op Bol.com heb ik een boiler besteld voor 287 euro inclusief verzendkosten, deze boiler wordt via bol.com geleverd door een externe partij te weten boilermarkt.nl Na betaling en verzending kwam ik erachter dat boilermarkt.nl deze boiler via hun eigen website... Lees meer
Klacht van hugo6 op 17 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bestelling gedaan op 14 maart, zodat dag erna geleverd kan worden. Ik kreeg 15 maart notificatie dat mijn bestelling om 15:30 bij afhaalpunt Albert Heijn zou worden afgeleverd. Vervolgens kreeg ik bevestiging dat geleverd was. Echter, toen ik... Lees meer
Klacht van john76 op 14 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een jarenlange klant van bol.com maar nu zeer ontstemd over hun handelswijze:op 23-2-16 2 games geretourneerd maar kreeg onlangs een betalingsherinnering. Via mail contact opgenomen maar omdat bol.com de enveloppe niet kan traceren en in verleden paar bestellingen... Lees meer
Klacht van Arno Walop op 10 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heeft mijn zoon van 8, van zijn spaargeld een tablet gekocht bij Media Markt. Om zijn tablet te beschermen hebben wij bij u een hoesje voor zijn tablet besteld bij GSM Punt, via Bol.com. Afgelopen week sprong opeens... Lees meer
Klacht van user-1245074 op 07 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeau kaart was geldig tot 14-01-2016 maar bij Bol.com verlopen hoe kan dit Lees meer
Klacht van Arno Walop op 05 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heeft mijn zoon van 8, van zijn spaargeld een tablet gekocht bij Media Markt. Om zijn tablet te beschermen hebben wij bij u een hoesje voor zijn tablet besteld bij GSM Punt, via Bol.com. Afgelopen week sprong opeens... Lees meer
Klacht van savannahschut1 op 05 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geprobeerd gister een in te dienen, maar geen e-mail gehad. dus sorry als het dubbel binnenkomt. Ik heb een enkele tijd geleden een Wetboek bij jullie besteld voor mijn opleiding. Ik kwam er helaas gister achter dat... Lees meer
Klacht van H-tang op 01 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Week aanbieding ging akkoord met levertijd +/- 5 weken stond niet bij op=op volledig betaalde bestelling . Helaas komen ze levering niet nakomen , kies voor een makkelijk weg eenzijdige koop ontbinding omdat het product schijnbaar niet leverbaar is... Lees meer
Klacht van interchemie op 29 februari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht Wij hebben een bestelling gedaan bij bol.com, vervolgens word de bestelling door meedere bedrijven geleverd tot dus ver geen probleem. Onze afdeling administratie heeft een btw factuur nodig. PhoneCompleet stuurd mij een factuur en deze is netjes op tijd... Lees meer