Mijn Klacht:
Woensdag 13 april heb ik online een koelkast besteld via bol.com met als gewenste afleverdatum zaterdag 16 april. Hiervoor ben ik bewust thuisgebleven. In de ochtend kreeg ik een smsje van Dynalogic dat de koerier om 08:45 aan zou komen. Echter was er geen koerier te bekennen en bleek dat er een fout zat in de bestelling bij de website. Vervolgens heb ik gebeld en werd mij verteld dat de volgende afleverdatum maandagavond zou zijn. Na wel 3 x expliciet te hebben vermeld dat het alleen in de avond kon werd me op het hart gedrukt dat dit daadwerkelijk werd geregeld. In de tussentijd heb ik nog steeds geen gebruik kunnen maken van de koelkast, enfin. Vanochtend ontving ik tot mijn grote verbazing een smsje van Dynalogic dat de bezorger tussen 08:00 – 11:00 mijn bestelling komt afleveren. Ik heb vanavond een belangrijke afspraak afgezegd nadat ik zaterdag al bewust was thuisgebleven en niks had gepland voor de koelkast. Nadat ik heb gebeld vandaag kreeg ik even doodleuk een mail dat ik “zelf een afspraak kan maken bij Dynalogic” en het vanavond niet meer gaat lukken. Gezien het feit dat ik morgenavond niet thuis ben heb ik dus pas woensdagavond (waarvoor ik dus weer apart moet thuisblijven) mijn koelkast. Oh ja, er werd ook nog even doodleuk bij vermeld dat ik zelf maar naar het 0900 nr. mocht bellen. Ik vind dit allesbehalve een normale gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Indien mijn koelkast alsnog zsm in de avond wordt geleverd
