Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van thenderickx op 16 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze zomer heb ik een waterkoker laten herstellen door Bol.com. Deze was nog onder garantie. Bij het terugkrijgen van het 'hersteld' product, merkte ik onmiddellijk bij het openen van de verpakking dat de waterkoker beschadigd was aan de bovenkant. Hier... Lees meer
Klacht van Tmdegroot op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vandaag een bestelling geplaatst en gedeeltelijk betaald met een cadeau kaart en derest via ideal. Mijn betalingen zijn afgerond en ging terug naar de website en die geeft aan dat er geen bestelling is geplaatst en dat het winkelmandje... Lees meer
Klacht van Melaniex op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind 2013 een bestelling bij jullie geplaatst van een digitale fotolijst. Deze gekocht op acceptgiro omdat ik met dure aankopen graag pas betaal als ik deze ontvangen heb. De verzending van deze bestelling zou verzorgd worden door Guus Verschuren uit... Lees meer
Klacht van DBavelaar op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een artikel retourneren. Echter ik krijg geen adres met antwoordnummer. Ik heb dit artikel bij Bol.com gekocht (overeenkomst) die het heeft ondergebracht bij derden (keuze Bol.com) zonder te melden dat er dan geen sprake kan zijn van gratis... Lees meer
Klacht van hilly lont op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 27 juli een hooverboard gekocht via bol.com bij FaMo. op n3 aug. ontvangen. Op 11 aug. hooverboard stuk. Direct gemeld via bol.com. Telefoonnr. FaMo gehad. bij bellen geen gehoor. weer gebelg mr et bol.com. Zij kunnen leverancier ook niet bereiken.... Lees meer
Klacht van Ruben2994 op 12 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al meerdere malen een bestelling geplaatst online via bol.com. ik betaal na de bestelling via mijn bank app. Nu is voor de zo VEEL steeds keer mijn bestelling niet door gekomen maar is het geld wel van mijn... Lees meer
Klacht van Janssen Alice op 09 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij bestellen op 2 juni een lockmachine bij BOL.com (zie bijlage 2) : let op de vermelding ‘Besteld via bol.com bij een externe verkoper” . De externe verkoper Matri levert ons vanuit Nederland het machine en stuurt ons... Lees meer
Klacht van Chantal 01 op 06 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een pakje bestel afslank band en er stond onder voor 23.59 bestelen morgen in huis ik heb het tot heden nog niet ik vind het belachelijk dat ik het nog niet heb ik heb... Lees meer
Klacht van Irshad op 31 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 16 aug 2016 heb ik de bestelling ontvangen dat bij mij buurman geleverd is zonder een brief dat het pakket bij me buurman afgeleverd is. Een laptop van 1129 euro wordt zonder overleg of toestemming bij me buurman afgeleverd.... Lees meer
Klacht van MiltonDelanoRoemer op 30 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een artikel besteld dat binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Uiteindelijk is een verkeerd artikel geleverd die ik zelf moet retourneren en moet ik 5 tot 10 werkdagen wachten op mijn artikel terwijl die nog gewoon op voorraad is. Lees meer