Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kimzilverberg op 02 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben zondag een koelkast besteld, die zou gisteren bezorgd worden. dit is niet gebeurd en natuurlijk gisteren ook meteen nog contact opgenomen met bol.com. Er werd mij toen verzekerd dat de koelkast vandaag bezorgd gaat worden. Net gebeld en... Lees meer
Klacht van souss op 29 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb Samsung s6 scherm is stuk ik heb gebeld om vragen of het onder garantie valt man zegt ja ik stuur het gelijk mijn telefoon naar bol.com daarna krijg mail dat het niet onder garantie valt dat 340,25 voor... Lees meer
Klacht van kabouter1949 op 28 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bel op donderdag 14 juli met de klantenservice van bol.com. We hebben nl ooit een douchegeval gekocht maar ik weet niet meer in welk jaar. Ik leg de medewerker Sjon uit dat wij een douchekop hebben gekocht maar deze pas... Lees meer
Klacht van Middelburg op 27 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop een Galaxy tab S2 8.0 tablet via Bol voor 329 euro waar een cashback van 50 euro op rust. Bol levert mij door een interne fout zoals men stelt deze tablet waarvan het serienummer echter net buiten... Lees meer
Klacht van W.J.DREWES op 26 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks de hulp van medewerkers van Bol.Com is het niet gelukt mijn 4 Ebooks over te zetten naar mijn Kobo e reaDER. gISTEREN EN VANMORGEN DE HELE TIJD BEZIG GEWEEST, ZONDER SUKSES. Lees meer
Klacht van Brecht Beheydt op 25 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik deed een bestelling bij bol.com (Bestelnummer: 8784434710) Het was een Gardena slangenwagen type HG60. Er stond een bij de beschrijving inclusief tuinslang. Nu zat er geen tuinslang bij. Ik nam contact op met Bol.com en daar wisten ze me te... Lees meer
Klacht van ann-marie op 20 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag 6 juli werd er door een asociale bezorger een pakketje bezorgd. deze vrouw bonkte zo hard aan onze voordeur (ook mijn man is getuigen) dat het glas bijna eruit viel. ik vroeg waarom zij dit deed? haar antwoord was... Lees meer
Klacht van An DV op 20 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, we hadden +- 2 weken terug een diepvries besteld bij bol.com ik had een extra toeslag betaald om te plaatsen en installeren....mijn dochter is speciaal thuisgebleven voor levering...en toen ik thuis kwam zei ze dat de 2 personen die de diepvries... Lees meer
Klacht van Ibelieveinjesus op 19 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in mei iets besteld die ik in gegin juni heb betaald. Ik heb aan de bedrijf die de factuur heb geschreven betaald. Dit was verkeerd, maar ik ben ook in contact met BOL over dit, en ze hebben... Lees meer
Klacht van cristina t op 12 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29-05-2016 heb ik een slaapbank sofa Cinema bestelnr:8749908890 bij bol.com besteld. De volgende dag had ik hem thuis gekregen.Maar 2 dagen later was 1 van die glashouders los gegaan.(intussen is de 2e glashouder ook los gegaan) Ik had toen... Lees meer