Klacht: Paktje

Chantal 01 op 06 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 september 2016

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket, een afslankband, dat volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Ondanks tijdige betaling en de belofte van levering, heeft de klant het pakket nog niet ontvangen en verwacht nu pas op 6 september te ontvangen. De klant geeft aan dat dit onacceptabel is en overweegt om het geld terug te vragen als het pakket niet op tijd aankomt.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een pakje bestel afslank band en er stond onder voor 23.59 bestelen morgen in huis ik heb het tot heden nog niet ik vind het belachelijk dat ik het nog niet heb ik heb alles betaald alles afgerond en ik heb het niet ik krijg het pas 6 september beetje raar maar goed ik hoop ook dat ik het dan dat werkelijk krijg anders wil ik me geld terug echt dan moeten ze dat er niet onder zetten ze zouden het in me brieven bus doen ben benieuwd

Gewenste Oplossing:

Als ik het het in huis heb

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik vind het belachelijk maar goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 september 2016 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Angele,

Bedankt voor je melding. Inmiddels heb ik je een e-mail gestuurd.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, wil je dan op mijn gestuurde e-mail reageren? Alvast dank en nog een fijne dag gewenst.

Hartelijk groet,
Tony
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM