Mijn Klacht:
Ik heb van Bol.com de opdracht gekregen om een pakket via Post.NL terug te sturen, er was geen retourlabel aangemaakt omdat het artikel van een externe verkoper kwam. In goed vertrouwen heb ik de verzendkosten voorgeschoten.
Twee weken later is er plotseling een retourlabel aangemaakt, maar ik had destijds maar 3 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Van Bol.com. com krijg ik nu voor mijn voeten gegooid dat ik de door mij gemaakte kosten a €6,95 niet terug krijg omdat ik geen gebruik heb gemaakt van dit retourlabel.
Mij is na een gigantische berg gesteggel een tegoedbon aangeboden die ik dan bij Bol.com. com kan besteden! Ik wil dit niet, ik ben klaar met Bol.com. Ik wil gewoon mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de door mij gemaakte kosten zonder gedoe terug krijg.
