Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bgonzalez op 30 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb bij bol.com 2 micro sd kaartjes gekocht. Echter werden deze niet ondersteund door mijn dochters tablets. Dus heb deze retour gestuurd. Kreeg netjes een mailtje dat de kaartjes retour waren verwerkt. Het werd ook bijgewerkt op mijn account dus... Lees meer
Klacht van Sideel op 29 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een artikel besteld bij bol. Leverdatum werd telkens uitgesteld. Eerst navraag via messenger: tot 2x toe geen normaal antwoord. Volgende dag gebeld, bleek het artikel niet meer leverbaar. Op zich met een goede oplossing gekomen. Heb nog nagevraagd of ik... Lees meer
Klacht van Biltse op 29 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door het mooie weer hebben we besloten een bbq te houden op de Sweet-16 verjaardagfeestje. Door de belofte van 'vandaag bestellen, morgen in huis' heb ik bij bol.com een grote bbq besteld, die goed dienst kan doen op een feestje.... Lees meer
Klacht van Debbie Susan op 24 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb niet de herinneringen gehad, doordat, ik heb een andere email adres + mijn moeder is pas overleden, en komt daardoor in een moeilijke situatie terecht. Als ik niet de eerste bedrag betalen bij maandag, dan wordt dit overhandigd en... Lees meer
Klacht van wpvandermost op 24 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste lezer, Ik heb een klacht over de afhandeling van defecte producten door de verkoper www.eforyou.nl. Ik heb 2 adapters gekocht bij eforyou die allebei na 1.5 dag niet meer werkten. Ik heb dit gemeld bij eforyou en 2 nieuwe adapters... Lees meer
Klacht van 275031 op 24 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week zondag een bestelling gedaan, die ik echter niet gelverd krijg. Mijn account geeft aan dat mijn bestelling in het sorteercentrum is blijven hangen. Ik wwet echter dat het pakket verkeerd is geleverd, doordat het personeel bij... Lees meer
Klacht van jessekamsma op 19 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag besteld morgen in huis is voor bol.com maar een waanbelofte wordt er gezegd bij de klantenservice. Het is mogelijk dat het langer duurt dan normaal. We kunnen natuurlijk niet garanderen dat ook de volgende dag in huis is wordt... Lees meer
Klacht van Droom123 op 19 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gister 17/5/2017 om 17.45 had ik medewerker een zekere schaddy zoals hij zich noemde aan de lijn . Deze was zeer onvriendelijk en niet professioneel . Toen hij mijn artikel en account niet direct vond werd hij nerveus . Ik vroeg hem nogmaals... Lees meer
Klacht van Vincentsteenkist op 18 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com een dartbord en dartpijlen gekocht. Nu waren deze besteld via 2 verschillende leveranciers. Deze kwamen tegelijk binnen op het afleveradress en ook mooi optijd! Egter had ik gekozen voor achterafbetalen bij bijde producten. Zodoende kwamen de... Lees meer
Klacht van Syll Kastermans op 17 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan..deze beviel niet..die zelfde dag terug gestuurd..nu komt het..moest ik het opsturen naar een ander bedrijf..Goed leven..of zo iets..en ik moest gelijk een betaling doen..voor die verzendkosten bijna 7 euro Lees meer