Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Forbidden op 04 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst die de volgende dag zou worden geleverd. Bestelling blijkt na tracken steeds van dag te wijzigen. Veel langere levertijd dus dan bol.com aan geeft. Niet handig als je iets dringend aan geeft! En vervolgens na het chatten met... Lees meer
Klacht van Jasmina A op 04 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 juni 2017 heb ik een bestelling geplaatst. Bij levering bleek de doos open te zijn en er ontbrak 1 artikel. Ik heb hier gelijk contact met bol.com over opgenomen en op hun verzoek een foto meegestuurd van de... Lees meer
Klacht van Cato3 op 30 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 19 juni zwembad besteld. Was op voorraad, zou 20 juni afgeleverd worden. 20 juni een mailtje ontvangen met datum afleveren 22 juni. Op 21juni, laat op de avond mailtje ontvangen dat er geen datum van levering bekend is op dit... Lees meer
Klacht van Buddyjoe op 29 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel aangeboden bij bol.com ter reparatie(binnen de garantietermijn) Zeven dagen later zie ik dat ie gereed is, gecontroleerd en ontvang ik een track en trace nr. Ik neem een dag vrij om het artikel weer te ontvangen, maar zie tot mijn grote... Lees meer
Klacht van OhBol op 28 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 23 juni 2017 bestelde ik om 20:56 op de bol.com site een boek getiteld "Ons Hart" van Pedro Brugada. Volgens uw informatie zou het boek de volgende dag bezorgd worden (in de brievenbus gedaan worden). Volgens deTrack &... Lees meer
Klacht van L.Mathoera op 28 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com gekocht en ook betaald aan Bol.com bovenvermelde Tablet. Tablet uitgerust met besturingssysteem Android 5.1. Aankoop was bedoeld om hiermee te gebruiken voor "Entrust IdentityGuard" Hiervoor was nodig besturingssysteem Android 4.5 en hoger. Dus 5.1was hiervoor uitermatel geschikt voor. Bij... Lees meer
Klacht van kaza35 op 27 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Diverse malen aangegeven dat ik het brievenbus pakket niet hebt ontvangen. (niet aangetekend) Nu verwijzen ze me door naar Post.nl en deze verwijst me weer door naar Bol.com die er niks aan doet. Tevens betichten ze (Bol) dat ik het... Lees meer
Klacht van Sander_vos op 27 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 19 juni een zwembad en dekzeil besteld. Beide waren op voorraad en zouden dinsdag geleverd worden. De volgende dag is de levertijd aangepast naar donderdag 22 juni. Echter op die donderdag is er niets geleverd. Eerste keer contact opgenomen... Lees meer
Klacht van rwt op 22 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling geplaatst, maar ik kreeg geen orderbevestiging in de mail box. Dus nog maar eens geprobeerd te bestellen. Nu kreeg ik wel een bevestiging. Doosje opgehaald bij de ah. Maar daar stonden er 2. Dus met 2 doosjes... Lees meer
Klacht van rwt op 22 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling geplaatst, maar ik kreeg geen orderbevestiging in de mail box. Dus nog maar eens geprobeerd te bestellen. Nu kreeg ik wel een bevestiging. Doosje opgehaald bij de ah. Maar daar stonden er 2. Dus met 2 doosjes... Lees meer