Terug

Klacht: Levertijd

Forbidden op 04 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist is er een e-mail naar u gestuurd betreft uw klacht. Nogmaals mijn excuses voor het niet leveren van uw bestelling. Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan hoor ik dit graag....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 juli 2017

Een klant van Bol.com heeft een bestelling geplaatst die de volgende dag geleverd zou worden, maar de levertijd wijzigde steeds bij het volgen van de zending. Dit veroorzaakte problemen, aangezien de klant het product dringend nodig had. Na contact met de klantenservice werd de levering geannuleerd zonder dat de klant hierom had verzocht.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst die de volgende dag zou worden geleverd. Bestelling blijkt na tracken steeds van dag te wijzigen. Veel langere levertijd dus dan bol.com aan geeft. Niet handig als je iets dringend aan geeft! En vervolgens na het chatten met een medewerkster, annuleert ze de levering, waar ik niet om heb gevraagd!

Gewenste Oplossing:

Wat denk je zelf???? Wat ern stomme vraag!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 juli 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Forbidden

Heeft op 04 juli 2017 om 13:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

In plaats van annuleren, had de medewerkster opnieuw de bestelling kunnen plaatsen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het