Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 13 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 19 mei j.l. zou een wasbakje, besteld op naam van mijn bedrijf OZO, via bol.com bij max4home geleverd worden. Voor woensdag 24 mei had ik de aannemer besteld om het wasbakje te installeren. Hoewel er vrijdag het grootste... Lees meer
Klacht van Joswilwassen op 12 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag Wasmachine kapot. Zo snel mogelijk een nieuwe nodig. Geen nood: bestellen bij Bol, want morgen al in huis. Maar het loopt anders: zaterdag halverwege de dag een vage melding van de koerier (Dynalogic): Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. sorteerfout. Zondag: precies zelfde... Lees meer
Klacht van Samed123 op 12 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 weken geleden mijn product terug gestuurt en ik heb nog steeds niet mij geld gekregen en ze doen alsof ze het pakje kwijt zijn de ene zegt dat ze het niet hebben de andere zegt er is... Lees meer
Klacht van Joke van Litj op 12 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag jacuzzi besteld, zou vrijdag geleverd worden. Hele dag iemand thuis laten zitten, want het mag niet bij de buren afgegeven worden. Half 7 s'avonds een mail dat de bestelling niet geleverd gaat worden. Fijn na een dag iemand in je... Lees meer
Klacht van Masisa op 07 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een airco besteld op de webshop vanbol.com. Stonddat het morgen zou geleverd wordenomdat ikhet voor 22.00uur heb besteld. Morgen is ertoevallig geenbezorgin. Dus het zou op deveijdag moeten. Maar, Ik krijg later een bevestiging dat het maandag pas... Lees meer
Klacht van Ahmed.boua op 07 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op de dag van 24 mei oordopjes besteld. Die heb ik vandaag kapot bezorgd gekregen. Ik zou nu graag andere oordopjes willen of mijn geld terug. Lees meer
Klacht van Sumeyra42_ op 06 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen donderdag heb ik mijn lader binnen gekregen. Op de site was er vermeld dat de lader ORGINEEL Is? Eindstand was ik me telefoon aan het laden werd mijn telefoon super warm. Leek net of die bijna zal ontplofen. Ook... Lees meer
Klacht van Nikietjuh op 06 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan en die zou bezorgt moeten zijn maar dat is het niet. Geen briefje in brievenbus, niks. Kan moeilijk naar buren gaan als je die niet hebt. Bol.com gebelt en nu sturen ze nieuwe op. Komt... Lees meer
Klacht van Gwiazdka op 31 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 21.05 heb ik 3 items besteld, cadeautjes voor mijn zoontje, die op dinsdag jarig was. Alles was mooi in orde. Zoals op de website vermeld zouden bestelde spullen aankomen volgende dag, op maandag dus. Geen idee waarom mijn bestelling... Lees meer
Klacht van SamaraBes op 31 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, op 2 januari hoopte ik een perfect werkende spik slinter nieuwe laptop te kopen. Snelle afhandeling allemaal mooi en wel, meteen betaald, aangekomen, okee.. Op dat moment de laptop opgestart, leek allemaal goed te werken, niet vaak nodig gehad... Lees meer