Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Andrea1982 op 30 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Gister kwam er plots een pakje via bol.com in de brievenbus, die na openmaken niet voor mij Was, pakje was wel aan mij gericht en geadresseerd. Ik heb met mn goede gedrag dus contact opgenomen via bol op Facebook. De particulier had... Lees meer
Klacht van leo velthuis op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een bestelling bij u gedaan en er is mij al 4 keer beloofd dat het bezorgd zou worden maar ik heb nog niks Lees meer
Klacht van Martenvermaut op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zondzg besteld er stond morgen in huis ik krijg bericht dzt het pas overmorgen gaat zijn pk geen probleem ma dan de vokgende dag ontvzng ik niets ik stuur een messenger bericht wat is de reactie stuur... Lees meer
Klacht van EmineArslan op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 25 november 2017 een mascara besteld bij bol.com, deze mascara kwam op maandag 27 november binnen. Toen ik het borsteltje uit de mascara had gehaald kwam ik erachter dat de mascara uitgedroogd was. Er komt nauwelijks pigment... Lees meer
Klacht van marc1970 op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 november een Lego artikel besteld bij bol.com ivm de speciale actieprijs. Deze gezet op bezorging 27 november. Op de ochtend zelf een mail ontvangen dat het artikel niet op voorraad was en pas na 8 december geleverd kan... Lees meer
Klacht van Anit. op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meer dan een jaar mee bezig om een cadeaukaart twv €150,- te verzilveren maar dat lukt dus niet. Meerdere malen Bol.com hierover gebeld en tientallen mails heen en weer verstuurd maar ze doen er niks aan!! Ze verwijzen me... Lees meer
Klacht van rodoriginal op 28 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net gebeld met bol.com (twee keer gebeld, de eeste keer is waar het om gaat). Mevrouw wou mij niet echt helpen. Ze vond het belangrijker om het gesprek te beeindigen dan met mij aan de telefoon te blijven om te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft mijn verkoopaccount gesloten. Ze geven aan dat zij het account hebben gesloten omdat ik eerder een account heb gehad. Dit is gedeeltelijk waar. Ik heb in het verleden een verkoopaacount gehad, maar dit was onder een ander KVK... Lees meer
Klacht van ahindbrown op 21 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I arranged a return via Bol.com over 1 week ago. The item is still in my house. Once the return was requested, i was told to get intouch with the Seller myself to arrange the return. Which i did, i was... Lees meer
Klacht van Ilonawaa op 21 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4/11/2017 bestelde ik zoals menig ander Black opium van YSL voor de prijs van €32,40. Iedereen weet hoe dit is gegaan. Mijn bestelling zou op 11/11/2017 geleverd worden. Echter zat de parfum er niet bij. Naar aanleiding hiervan heb ik... Lees meer