EmineArslan op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - -- - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - Beste EmineArslan, Oeps dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je mag het...
Een klant heeft op 25 november 2017 een mascara besteld bij Bol.com, die op 27 november werd geleverd. Bij gebruik bleek de mascara uitgedroogd te zijn, met weinig pigment, ondanks dat het product als 'extra black' geadverteerd werd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 25 november 2017 een mascara besteld bij bol.com, deze mascara kwam op maandag 27 november binnen. Toen ik het borsteltje uit de mascara had gehaald kwam ik erachter dat de mascara uitgedroogd was. Er komt nauwelijks pigment van af terwijl de mascara ‘extra black’ hoort te zijn. Het gaat om de Maybelline Great Lash waterproof very black mascara.
Nieuwe mascara opgestuurd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2017 om 12:15 geantwoord
- - - - -- - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - -
Beste EmineArslan,
Oeps dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je mag het uiteraard retourneren en desgewenst een nieuwe bestellen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
