Mijn Klacht:
Hallo, ik heb een bestelling bij u gedaan en er is mij al 4 keer beloofd dat het bezorgd zou worden maar ik heb nog niks
Gewenste Oplossing:
Als het geleverd is
Klacht: levering bestelling
leo velthuis op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2017
Reactie van het bedrijf:
- - -- -- - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Leo, Het pakket is 2x aangeboden terwijl u niet thuis was. Wat ik op de site van DPD zie,...
Een klant heeft herhaaldelijk beloofd gekregen dat zijn bestelling bij Bol.com zou worden bezorgd, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na vier beloften van levering blijft de klant teleurgesteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 29 november 2017 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
- - -- -- - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Leo,
Het pakket is 2x aangeboden terwijl u niet thuis was. Wat ik op de site van DPD zie, is dat het pakket vandaag opnieuw wordt aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
