Klacht: Levering bestelling 4428340830

Urbain Cautereels op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste heer Cautereels, Fijn dat we elkaar even gesproken hebben, ik heb nog een...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De genoemde bestelling werd door uw diensten als bezorgt gemeld via email op 27/11/2017. Tot op heden echter is dit pakket niet ontvangen op het gemelde aflever adres laar, 5 te 2630 Aartselaar België.
Het leveringsadres is een café die dagelijks open is van 8u30 tot 24 uur. Dus onmogelijk dat de koerier voor een gesloten deur stond!!
Wat is hier fout gelopen?
Graag de nodige actie om deze bestelling alsnog toegeleverd te krijgen

Gewenste Oplossing:

Bij levering bestelling, of eventuele terugbetaling hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 05 december 2017 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste heer Cautereels,

Fijn dat we elkaar even gesproken hebben, ik heb nog een verrassing in uw account geplaatst. Daar komt u vanzelf een keer achter :-)

Fijne decembermaand gewenst.

Groet
Tony
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM