Mijn Klacht:
Spel minecraft besteld op black friday, en tot op heden niet gekregen.
We wisten dat het langer duurde maar nu vind ik het wel erg lang.
Gewenste Oplossing:
als het spel a.s maandag er is.......
Klacht: ps4 spel minecraft niet gekregen wel betaald !!!!!
Kwartel 2 op 16 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Als allereerst wil ik u gelukkig nieuwjaar wensen! Ik hoop dat u de chocolade reep al ontvangen hebt. Ik hoor graag of ik u nog ergens van dienst kan zijn. Met vriendelijke groet, Mina van bol.com - -...
Een klant heeft op Black Friday een PS4-spel, Minecraft, besteld bij Bol.com, maar heeft het spel tot op heden nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant geeft aan dat de verwachte levertijd langer was, maar vindt de huidige wachttijd te lang. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 03 januari 2018 om 09:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Als allereerst wil ik u gelukkig nieuwjaar wensen! Ik hoop dat u de chocolade reep al ontvangen hebt.
Ik hoor graag of ik u nog ergens van dienst kan zijn.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - -
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
