Mijn Klacht:
op 24/11/2017 heb ik aan artikel (nr4424197350) besteld.Dit zou op 25/11/2017 aankomen.Tot op heden nog geen pakket gezien.
Al contact gehad met bol.com maar geen resultaat
Gewenste Oplossing:
pakket geleverd of geld terug
Klacht: artikel niet geleverd
christophedepauw op 18 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van het contact dat u met mijn collega heeft gehad, sluit ik deze klacht. Met vriendelijke groet, Charlotte van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant heeft op 24 november 2017 een artikel besteld bij Bol.com, met de verwachting dat het op 25 november zou worden geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant het pakket tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 24 januari 2018 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van het contact dat u met mijn collega heeft gehad, sluit ik deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
