Mijn Klacht:

Gisteren had ik voor mezelf op een andere website een apparaat besteld waarbij het van belang is dat er een USB bij hoort.

Ik moest dus opzoek naar een USB stick met een levertijd van 1 werkdag. Ik kwam uit bij bol.com, er stond voor 23:59 besteld morgen in huis. Netjes was het dezelfde dag verzonden… met brievenbuspost.

Ik had toen al een nare nasmaak zodra ik het zag. Wist al dat er iets fout zou gaan. Volgende dag (vandaag) kwam mijn pakje met bijbehorende apparaat van een andere webwinkel aan met PostNL. Geen spoor van Bol.

Vervolgens heb ik tot 21:30 gewacht en dan contact op te nemen met de klantenservice. “Ja, meneer een vertraging kan altijd voorkomen het is mensenwerk. Je kan het morgen ontvangen.”

Het interesseert met geen reet of het mensenwerk is. Ik betaal ruim 10 euro meer dan dat ze het op Amazon.de verkopen, zodat ik het de volgende dag binnen heb.

Amazon.de kon het uiterlijk zaterdag (morgen) leveren. Maar nu zie ik dus dat ik toch beter bij Amazon.de kon bestellen, want Bol.com is niet eens in staat om het binnen een werkdag te leveren binnen Nederland. Besef. Bovendien had ik wat geld bespaard ook en het met een pakketdienst ontvangen in plaats van brievenbuspost.

Nooit meer bol.com. Heb alleen meer respect gekregen voor Amazon.de met hun levering binnen 1 werkdag naar Nederland. De klantenservice van bol.com mag wat mij betreft ook klantvriendelijker. Ik neem als klant geen genoegen met een standaard antwoord zoals gekregen.

Doe eens moeite voor de klant.

Gewenste Oplossing:

Ik wil 10 euro (wat ik teveel heb betaald) terug krijgen. Vooral doordat ik me opgelicht voel.