Mijn Klacht:

Goedemorgen. In mijn kerstpakket heb ik een VVV bon gekregen. Gelezen dat bol.com deze tot 28 februari omwisselen voor een bol.com bon en daarna niet meer. Blijkt bij invoeren dat het alleen voor de papieren VVV bon geld en niet voor mijn plastic VVV kaartje!Mijn vraag waarom? Waarom wordt mijn plastic kaartje gediscrimineerd? Het is óf alle VVV bonnen accepteren of geen 1.
Antwoord bol.com:
We snappen dat je hiervan baalt, Linda. We hebben geen nieuwe afspraken kunnen maken met de VVV betreft het inwisselen van de giftcard en papieren cadeaubonnen. Daarom kun je deze beperkt en tot 28 februari inleveren bij ons. Aangezien het om een service en plastic kaartje gaat met tegoed kunnen we niet spreken van discriminatie. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We hopen dat je ergens anders zult slagen. Fijn weekend.
Mijn antwoord daarop;
Natuurlijk wel.VVV bon is VVV bon en dat jullie een service hebben de papieren bon in te wisselen en de plastic VVV bon niet is een keuze die jullie hebben gemaakt.Voor de klant is een VVV bon een VVV bon. Het geld dat voor de papieren bon is neergelegd kont bij de VVV terecht en idem bij plastic. Dus ja dit is wel degelijk discriminatie. Je doet nu net of het een privilege is dat jullie de papieren variant nog aannemen. De keuze moet echter zijn alle VVV bonnen tot 28 feb inwisselen of geen 1. Zodra je een gelijkwaardige betaalmethode van dezelfde aanbieder uitsluit is dit discriminatie
Antwoord bol.com
Geen antwoord meer ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als mijn plastic VVV kaartje hetzelfde behandeld wordt als de papieren variant