Mijn Klacht:
Dat de courier beweerd aan mijn deur te zijn geweest terwijl dat dat helemaal niet zo was
Gewenste Oplossing:
Bij mijn bestelling stak ook een boek en een dvd bij en die zijn dan wel geleverd raar maar waar
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We hebben contact gehad en uw bestelling is onderhand geleverd. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Ik hoop dat je van veel lekkere koffietjes uit je nieuwe apparaat mag genieten! Met vriendelijke groet, Janneke van bol.com . ....
Een klant van Bol.com heeft geklaagd over een levering waarbij de koerier zou hebben aangegeven dat hij aan de deur was geweest, terwijl dit niet het geval was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 27 februari 2018 om 09:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
We hebben contact gehad en uw bestelling is onderhand geleverd. Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Ik hoop dat je van veel lekkere koffietjes uit je nieuwe apparaat mag genieten!
Met vriendelijke groet,
Janneke van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
