Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een hoesje besteld voor de telefoon en deze is nu al kapot
Slechte kwaliteit steentjes eruit
Gewenste Oplossing:
Zou graag een nieuwe of ander hoesje willen
Klacht: Hoesje telefoon
[email protected] op 28 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gehad. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, aarzel dan zeker niet om te antwoorden op mijn laatste e-mail. Vriendelijke groet, Charlotte van bol.com . . . . ....
Een klant heeft een hoesje voor zijn telefoon besteld bij Bol.com, maar constateert dat het hoesje al snel kapot is gegaan. De klant meldt dat de kwaliteit slecht is, aangezien er steentjes uit het hoesje zijn gevallen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw review. Ik heb uw bestelling kunnen vinden en deze is bij ons in behandeling genomen. Wij komen zo snel mogelijk bij u terug! Een hele fijne middag toegewenst. Met vriendelijke groet Janneke van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 28 februari 2018 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gehad. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, aarzel dan zeker niet om te antwoorden op mijn laatste e-mail.
Vriendelijke groet,
Charlotte van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
