Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kim Faes op 26 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 18 juni ijsblokjesmachine terug gestuurd voor reparatie binnen de garantieperiode. Toestel terug gekregen, niets aan volgens de reparateur maar het toestel was wel degelijk stuk. Toestel terug gekregen zonder netwerksnoer dus kon ik het niet testen. Wacht nu al... Lees meer
Klacht van Embassie op 26 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb 2 backpacks besteld bij bol.com INCLUSIEF regenhoezen. Nu heb ik de 2 regenhoezen niet gekregen! Gebeld en ik kreeg als antwoord ‘dat is een fout in t magazijn geweest, u kunt retourneren en opnieuw bestellen’. Of te wel,... Lees meer
Klacht van djvanherk op 24 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen maandag een headset besteld op bol.com, Daar heb ik 3,50 extra betaald om de Headset dezelfde avond te laten bezorgen.. Het is inmiddels al Zondag (Dus een week later) En ik heb nog geen mailtje of iets gehad over... Lees meer
Klacht van denisevdbroek460 op 24 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 mei heb ik mijn Fitbit Charge 2 (gekocht op 22 januari 2017) opgestuurd naar bol.com voor reparatie van het onderste bandje dat is losgelaten van het frame. Dit is begonnen met lucht onder het bandje. Blijkbaar is dit een... Lees meer
Klacht van Aalbert anne op 22 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket niet ontvangen van bol.com. Ik moet maar een dag wachten terwijl mijn track en tracé duidelijk aangeeft dat PostNL het pakket niet heeft ontvangen Lees meer
Klacht van TobiasOverdijk op 20 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18-06-2018 een bestelling gedaan bij bol.com Bestelnummer: 468782754, totaal € 56,94. Echter kwam ik erachter dat er nog een foutief adres ingevoerd was. Direct (5-10 min later) heb ik telefonisch contact opgenomen, maar het bleek niet mogelijk te zijn... Lees meer
Klacht van Diana (AGF) de Raaf op 18 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heel vervelend dat het zo moet, maar ik zit zonder pijnbestrijding (sinds vandaag) en ben héél moe. Nu na 7 x mailen, 5 x bellen (laatste keer was echt top hoe iemand probeerde het in orde te krijgen) weet ik... Lees meer
Klacht van krlnr op 14 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds april is er een retourzending die niet terugbetaald werd. talloze keren via chat, mail, ... bol.com en de verkoper daarop geattendeerd. zij zeggen dat het ze het hebben geretourneerd. het is evenwel nooit aangekomen. ik moet daarop bewijzen dat ik... Lees meer
Klacht van Sanenrich op 12 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot mijn schrik zit er n verlooptijd op de cadeaukaarten van bol.com, terwijl er niets op de kaart zelf staat. Bizar toch? Ik wilde iets bestellen en toen kwam ik erachter. Lijkt me heel vreemd dat bol.com nu gewoon mijn... Lees meer
Klacht van Mehmetaykac op 12 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een pakket 3 weken geleden al aangemeld voor retour ze beloven van alles maar tot op heden niks heb al 10 keer gebeld en gemaild afgelopen vrijdag kreeg ik te horen dat het maandag zou worden opgehaald 11-06-2018 is... Lees meer