Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1456019 op 31 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 juli heb ik een dekbed via Bol.com bij Lion Beddenshop besteld, welke ik op dinsdag 24 juli om 16:30 heb ontvangen en diezelfde avond retour heb gemeld. Gister heb ik een mail gekregen dat deze retourzending geweigerd is... Lees meer
Klacht van Carina David op 31 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27.07.2018, 20:39 heb ik een bericht gekregen via track en trace dat de pakket niet volgens afspraak is geleverd en vervolgens excuses ervoor. Op 31.07.2018 wordt mijn pakket, een frame bed, naar Vink Multimedia afgeleverd dus niet bij mij thuis. Ik... Lees meer
Klacht van Ben Weerdt op 28 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb besteld bij bol .com wordt niet de volgende dag besteld . Kennelijk brand geweest in magazijn maar we krijgen niet een berichtje dat de bezorg datum wordt veranderd. Dit is de 2e keer in april een tv besteld kreeg magnetron heb... Lees meer
Klacht van waakhond001 op 26 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb maandag een bestelling geplaatst, extra betaald voor een levering 's avonds en het is nu donderdag en ik wacht nog steeds op mijn levering ! ergste is dat niemand weet waar het pakket is gebleven. het... Lees meer
Klacht van Lise stelloo op 26 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 9,99 betaald voor Select een bezorg optie. Dat ik tijd en datum kan kiezen. Dit werkt niet. Meerdere bestelling komen niet op afgesproken tijd en te laat. Ook medewerkers van klantenservice kunnen je niet verder helpen. Is nu al... Lees meer
Klacht van dees19 op 25 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ter gelegenheid van de geboorte van mij zoontje, heb ik bij bol.com onze geboortelijst gelegd. Om aanstaande ouders aan te moedigen, is het gebruikelijk dat de (aanstaande) ouders na afsluiting van de lijst een cadeaubedrag krijgen. Zo belooft bol.com 5... Lees meer
Klacht van Tom de rooy op 24 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld op bol.com. dit zou een nieuw exemplaar zijn zoals vermeld stond op de site, maar ik kreeg een al bekrast en door gevouwen exemplaar, dat is niet tof want ik had net zo goed voor... Lees meer
Klacht van Waarom 11 op 24 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1 jaar geleden op black friday psp spellen besteld 3 voor een bepaalde prijs. Ik zag later dat 1 van de 3 geannuleerd was door hun. Kreeg van hun te horen foutje gemaakt u kunt 2 de produkten annuleren en het opnieuw... Lees meer
Klacht van Martain op 21 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had dus een cadeaubon t.w.v. €7,50 geactiveerd op mijn bol.com account. Nu wil ik iets bestellen, maar bij het betalen kan ik nergens de cadeaubon selecteren. Wanneer ik de code nogmaals invoer komt er te staan dat de code... Lees meer
Klacht van bonuskwijt op 20 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bonus gehad op mijn werk ter waarde 700 euro wilde heel graag een jukebox. bij bol.com stonden er te koop binnen paar dagen geleverd. dus bonus ingewisseld voor bol.com bonnen jukebox met bijbetaling besteld zouden ze woensdag leveren. dus niet... Lees meer