Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tom de rooy op 24 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld op bol.com. dit zou een nieuw exemplaar zijn zoals vermeld stond op de site, maar ik kreeg een al bekrast en door gevouwen exemplaar, dat is niet tof want ik had net zo goed voor... Lees meer
Klacht van Waarom 11 op 24 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1 jaar geleden op black friday psp spellen besteld 3 voor een bepaalde prijs. Ik zag later dat 1 van de 3 geannuleerd was door hun. Kreeg van hun te horen foutje gemaakt u kunt 2 de produkten annuleren en het opnieuw... Lees meer
Klacht van Martain op 21 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had dus een cadeaubon t.w.v. €7,50 geactiveerd op mijn bol.com account. Nu wil ik iets bestellen, maar bij het betalen kan ik nergens de cadeaubon selecteren. Wanneer ik de code nogmaals invoer komt er te staan dat de code... Lees meer
Klacht van bonuskwijt op 20 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bonus gehad op mijn werk ter waarde 700 euro wilde heel graag een jukebox. bij bol.com stonden er te koop binnen paar dagen geleverd. dus bonus ingewisseld voor bol.com bonnen jukebox met bijbetaling besteld zouden ze woensdag leveren. dus niet... Lees meer
Klacht van Joostt0 op 16 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Vorig jaar kwam ik erachter dat er producten op mijn naam waren besteld en naar een voor mij onbekend adres verzonden. Toen ik dit ontdekte heb ik contact opgenomen met bol.com Hier werd mij beloofd dat er een aangifteformulier... Lees meer
Klacht van Lieneke0212 op 16 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de 2e keer wat besteld bijs bol.com vorige keer kreeg ik een mail met bestelling komt aan op datum en tijd. (Zoals beschreven in hun advertentie volgende dag in huis) in de avond geen bestelling na telefonisch contact zei... Lees meer
Klacht van Ban65 op 14 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb inmiddels behoorlijk wat besteld bij Bol.com wat altijd netjes binnen de aangegeven tijd werd geleverd. Echter de laatste Maanden , merk ik op , dat steeds het tijsdvenster van levering door Postnl wijzigd. Zelfs dat het plotseling een... Lees meer
Klacht van peterbeerens op 12 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Onlangs bestelde ik op de website van bol.com een Remington MB6850 baardtrimmer voor €55,- en gratis verzending. Via de mail van 'onderverkoper' AC Elektro ontving ik een factuur van €55,- waarop te zien is dat ik 47,96 betaal voor het... Lees meer
Klacht van LvdBelt op 11 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wou een Airfryer XXL kopen bij Bol.com, Bol.com gaf automatisch 10% korting op het product waardoor je niet meer in aanmerking komt voor de €30,- Cashback van philips. Hoop dat ze dit volgende vermelden of dat je kunt selecteren of... Lees meer
Klacht van E.vanderjagt op 10 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Precies 2 jaar en 5 dagen geleden heb ik een kobo glo e-reader bij bol.com gekocht. Ongeveer 2 weken geleden kon ik mijn e-reader niet meer opladen. Niks reageerde meer. In de garantie termijn heb ik nog een oplader gekocht... Lees meer