Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rhyno op 23 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dat ik al meer dan 10 jaar lid ben van ze en dat me doodleuk wordt vertelt dat er een nieuwe regeling van kracht is met achteraf betalen duss moet nu eerst betalen voor dat ik me product krijg en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou bij bol.com een xbox one controller bestellen maar, ik heb bij bol.com nog een rekeing openstaan beetje stom van mij , maar toen ik een nieuwe bestelling wou doen werd de bestelling goedgekeurd en pas later weer afgekeurd... Lees meer
Klacht van bol.com-review op 22 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij doen ons uiterste best om goede beoordelingen te behalen op bol.com. Mevrouw heeft een artikel besteld welke wij via brievenbuspost hebben verzonden. Het systeem waarmee wij verzendingen aanmaken geeft blijkbaar een track and trace nummer weer welke niet te... Lees meer
Klacht van Kelly Regensburger op 20 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 25 juli ging mijn moeders koelkast kapot. Dat was natuurlijk gezien de hitte geen pretje. Er moest dus snel een nieuwe komen! Daarom heb ik mijn moeder overtuigd dat de beste optie bol.com is. De volgende dag immers geleverd.... Lees meer
Klacht van Errol Reinier op 17 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een klacht over bol.com. Bestelnummer 4845838410 Ik heb donderdag 26 juli 2018 een Tristar ventilator besteld en ik heb ook extra betaald dat ik de vrijdag 27 juli 2018 in de avond wilde hebben. Vrijdag ochtend keek ik op... Lees meer
Klacht van Willlem.R op 16 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht via Bol.com een boek bij een derde partij. Boek werd beschadigd afgeleverd. Zond boek retour, maar verkoper beweerd het boek niet retour te hebben ontvangen ondanks dat ik mijn verzendbewijs gescand en opgestuurd heb naar de verkoper en naar Bol. Heb... Lees meer
Klacht van Mar1anne op 16 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zondag 12 augustus een saeco sm 557010 met bestelnummer 4866417940 besteld, stond dat het op voorraad was en zou de volgende dag worden geleverd. Echter heb ik niks ontvangen , klantenservice gebeld en zou dit doorsturen naar betreffende afdeling. Na... Lees meer
Klacht van Pachen op 15 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde en betaalde een kruimeldief Dirt Devil Gator 9 v. U melde mij dat U per Mail kontakt met mij zou nemen.U kon dit toestel niet leveren. Ik heb geen maii van u ontvangen Wat moet er nu gebeuren? [email protected] Lees meer
Klacht van teennickteruggraag op 14 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
27-7-2018 schoenen besteld,2-8-2018 retour gestuurd,tot heden nog niet `t geld terug ontvangen,verschillende keren contact gehad,na `n paar keer van t kastje naar de muur gestuurd te zijn,vandaag weer contact gehad,werd gezegd om contact op te nemen met post.nl,post.nl stuurde me... Lees meer
Klacht van PapaSIldanMaria op 14 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vriendin heeft voor onze relatie op haar account spullen besteld. Mijn vriendin was toen nog werkzaam als thuishulp. Ik kreeg thuis hulp, zij werkte bij mij in huis zo leerde ik haar kennen. Zij kocht wel eens spullen bij Bol.com.... Lees meer