Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hatim0180 op 02 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geannuleerd begin van juli Augustus nog Steeds geen geld heb meer dan 10 keer gebeld en 2 klachten ingediend maar nog steeds geen geld terug medere e-mails gehad dat ik m’n geld uiterlijk binnen 5 werkdagen zou ontvangen maar... Lees meer
Klacht van Renee Hart op 02 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een fornuis die een buiten glas en een binnen glas plaat heeft. De buiten glas plaat is onploft terwijl mijn man en ik boven waren. Ik kwam naar de keuken en zag een vlinke bende met honderde stukjes... Lees meer
Klacht van Jihahn88 op 01 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan. Volgens tracking afgeleverd bij Parcelshop. Tot 3 keer toe naar parcelshop geweest om vervolgens niets te ontvangen. Naar vervoersmaatschappij gebeld DPD: geen resultaat. Naar bol.com gebeld: ook nog geen resultaat. Lees meer
Klacht van Manolya1985 op 01 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een airco gekocht ter waarde van 208 euro deze heb ik meteen betaald en is van mijn rekening af gehouden en meteen krijg ik het bericht : bedankt voor de betaling maar product is niet leverbaar. Dus in... Lees meer
Klacht van user-1456019 op 31 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 juli heb ik een dekbed via Bol.com bij Lion Beddenshop besteld, welke ik op dinsdag 24 juli om 16:30 heb ontvangen en diezelfde avond retour heb gemeld. Gister heb ik een mail gekregen dat deze retourzending geweigerd is... Lees meer
Klacht van Carina David op 31 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27.07.2018, 20:39 heb ik een bericht gekregen via track en trace dat de pakket niet volgens afspraak is geleverd en vervolgens excuses ervoor. Op 31.07.2018 wordt mijn pakket, een frame bed, naar Vink Multimedia afgeleverd dus niet bij mij thuis. Ik... Lees meer
Klacht van Ben Weerdt op 28 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb besteld bij bol .com wordt niet de volgende dag besteld . Kennelijk brand geweest in magazijn maar we krijgen niet een berichtje dat de bezorg datum wordt veranderd. Dit is de 2e keer in april een tv besteld kreeg magnetron heb... Lees meer
Klacht van waakhond001 op 26 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb maandag een bestelling geplaatst, extra betaald voor een levering 's avonds en het is nu donderdag en ik wacht nog steeds op mijn levering ! ergste is dat niemand weet waar het pakket is gebleven. het... Lees meer
Klacht van Lise stelloo op 26 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 9,99 betaald voor Select een bezorg optie. Dat ik tijd en datum kan kiezen. Dit werkt niet. Meerdere bestelling komen niet op afgesproken tijd en te laat. Ook medewerkers van klantenservice kunnen je niet verder helpen. Is nu al... Lees meer
Klacht van dees19 op 25 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ter gelegenheid van de geboorte van mij zoontje, heb ik bij bol.com onze geboortelijst gelegd. Om aanstaande ouders aan te moedigen, is het gebruikelijk dat de (aanstaande) ouders na afsluiting van de lijst een cadeaubedrag krijgen. Zo belooft bol.com 5... Lees meer