Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van juan verheyden op 30 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb steelstofzuiger dyson pro , heb hem nu een jaar en was de filters regelmatig,toch geeft hij een onaangename geur,hebben jullie een oplossing? mvg,Juan Lees meer
Klacht van Pied op 30 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nadat ik het voetenbad had aangezet ging dat ‘borrelen’ waardoor de inhoud (water en badzout) over mijn houten vloer ging. Het gevolg is dat mijn houten vloer enorm is verpest. Bol.com gaat hier niets aan doen en wast haar handen... Lees meer
Klacht van Pied op 29 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag, bij bol.com heb ik een voetenbad en bijbehorend voetenspul van Gehwol gekocht. In het voetenbad heb ik water en dat Gehwol-spul gedaan en vervolgens en voetenbad genomen. Bij dat voetenbad is echter water over de rand gelopen en op... Lees meer
Klacht van Christiaan Lips op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
19-01-2018: aanschaf laptop 5-07-2018: Er komt een hoge piep uit mijn laptop speaker, ik probeer het een en ander om het op te lossen. Na alle drivers opnieuw te hebben geïnstalleerd is de piep er nog steeds. Ook het terug zetten... Lees meer
Klacht van Busraa. op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik was in gesprek met een personeel over een probleempje met een artikel, tot mijn verbazing heeft het personeel wie ik aan de telefoon had opgehangen. Zeer teleurstellend! Onbeleefd! Lees meer
Klacht van Mevr. van der Meer op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 3x gebeld, niet beleefd te woord gestaan, steeds wordt gezegd dat ik af moet wachten. Lees meer
Klacht van margrietl op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een fietstas besteld, gevraagd om levering maandag avond, hiervoor worden extra kosten 0.99 in rekening gebracht. In eerste instantie krijg ik een bericht dat goederen tussen 7.35 en 8.35 bezorgd worden, echter deze levering heeft niet plaatsgevonden. Krijg daarna... Lees meer
Klacht van Jeffrey1988 op 27 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben via bol.com een webcam gekocht die bij een derde partij vandaan is gekomen. Helaas werkt deze webcam tot tweemaal toe niet. Wij hebben contact gezocht met de derde partij maar die geeft geen gehoor meer. Vervolgens hebben we... Lees meer
Klacht van lpeperzak op 26 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com besteld: 6 geheugenkaartjes (SanDisk SDHC Ultra 32.0GB 80MBs CL10 - ) voor euro 4,12 per stuk (bestelnummer 4847410550). Ik kreeg van Bol echter drukknoppen geleverd. Bol zegt dat de fout is gemaakt door de leverancier van de knoppen, de leverancier... Lees meer
Klacht van Sap82 op 26 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze kaart is op 6-6-2015 geactiveerd en niet gebruikt in de 3 jaar, waardoor deze op 7-6-2018 is verlopen. Cadeaubonnen mogen een vervaldatum hebben, alleen moeten ze een redelijke geldigheidsduur hebben van minimaal één jaar. Als er alleen een uitgiftedatum... Lees meer