Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van madi1 op 07 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb een aircooler besteld deze de eerste keer aan geboden toen ik niet thuis was dat is gewoon normaal. Maar in de brievenbus lag een briefje dat de bezorger volgende dag terug komt dus ik blijf thuis ,helaas geen bezorger... Lees meer
Klacht van ktjbf op 06 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bied al mijn artikelen 1 keer aan en ik krijg er toch 2 bestellingen op. Na een klacht aan bol.dom krijg ik volgens hun binnen 72 uur (!!!!) een reactie, wordt zelfs 80 uur. Bol geeft dit aan: Ga naar je verkoopaccount... Lees meer
Klacht van Frits015 op 06 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al een klant vanaf dat bol.com net begonnen was. Ik heb altijd mijn bestellingen achteraf betaalt, zonder een probleem. Vaaak via de bank en soms via een kadobon. Ook nadat ik het product ontvangen had. Helaas is dit... Lees meer
Klacht van Guus Oomes op 05 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verchroomd stalen staafventilator van ruim Euro 80 gekocht. Na montage zie ik twee kleine fabrieksfouten in de chroomlaag van de ronde voetplaat..Koperkleurige onderlaag komt er doorheen. Dit gemeld bij de klantenservice van bol.com. Foto's meegestuurd. Er wordt een korting van... Lees meer
Klacht van Stef1234 op 04 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had afgelopen week studieboeken besteld via bol.com nou zijn de meetse boeken goed aangekomen, toch is een boek vol krassen aangekomen terwijl ik gewoon een nieuw boek heb besteld en dit lijkt op een tweede hanse. Ook had ik... Lees meer
Klacht van Ruthie1 op 04 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op donderdag 2 tafels besteld die ik vrijdag zou ontvangen. Ik had vrijdsg speciaal daarvoor vrijgenomen. Toen ik de spullen op vrijdag binnen kreeg, was er 1 tafel niet helemaal goed. Ik voelde de bui al hangen van... Lees meer
Klacht van Remcodouwes op 04 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Torenventilator besteld pakket moet door postnl uitgeleverd worden ligt nu al twee dagen bij een depot in hengelo 5km van mijn huis en zowel postnl en bol.com kan niks voor je betekenen heel vreemd Lees meer
Klacht van Christaju op 04 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com belooft voor 23 uur besteld morgen in huis. Krijg ik een mail van de vervoerder dat het twee dagen later wordt. Zondag wordt er niet geleverd. Contact opgenomen omdat ik dit niet vindt kunnen. En omdat ze iets beloven waar... Lees meer
Klacht van Melissa Verpoort op 03 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
18juni artikel besteld by de formshop 28 juni komt dan eindelijk het pakketje mijn zoontje pak hem uit wilt er voor de deur mee spelen hy haalt ze vinger open omdat de hoverbord niet werkt zoals het hoort te... Lees meer
Klacht van Madara op 02 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 30 juli 2018 heb ik een ventilator besteld met als ordernummer 4850106250. Deze zou worden bezorgd op donderdag 2 augustus 2018. Omstreeks 19 uur (kan iets eerder zijn) heb ik gebeld of dit product werd geleverd. Mij werd verteld... Lees meer