Mevr. van der Meer op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste klant, Ik zie dat de verkoper u vandaag een reactie heeft gestuurd. Ik sluit de klacht online. Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de mail van de verkoper. Vriendelijke groet, Imro bol.com - -...
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet?
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een niet-ontvangen bestelling en ervaart onbeleefde communicatie tijdens deze gesprekken. Ondanks drie telefoontjes blijft de klant zonder oplossing en wordt er telkens gevraagd om geduld te hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 3x gebeld, niet beleefd te woord gestaan, steeds wordt gezegd dat ik af moet wachten.
Als ik mijn bestelling in huis heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 15:49 geantwoord
beste klant,
Ik zie dat de verkoper u vandaag een reactie heeft gestuurd. Ik sluit de klacht online. Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de mail van de verkoper.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
- - - - - - - -- - - - - - - - - - - -
Heeft op 30 augustus 2018 om 22:22 geantwoord
(10)
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
