Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mar1anne op 16 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zondag 12 augustus een saeco sm 557010 met bestelnummer 4866417940 besteld, stond dat het op voorraad was en zou de volgende dag worden geleverd. Echter heb ik niks ontvangen , klantenservice gebeld en zou dit doorsturen naar betreffende afdeling. Na... Lees meer
Klacht van Pachen op 15 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde en betaalde een kruimeldief Dirt Devil Gator 9 v. U melde mij dat U per Mail kontakt met mij zou nemen.U kon dit toestel niet leveren. Ik heb geen maii van u ontvangen Wat moet er nu gebeuren? [email protected] Lees meer
Klacht van teennickteruggraag op 14 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
27-7-2018 schoenen besteld,2-8-2018 retour gestuurd,tot heden nog niet `t geld terug ontvangen,verschillende keren contact gehad,na `n paar keer van t kastje naar de muur gestuurd te zijn,vandaag weer contact gehad,werd gezegd om contact op te nemen met post.nl,post.nl stuurde me... Lees meer
Klacht van PapaSIldanMaria op 14 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vriendin heeft voor onze relatie op haar account spullen besteld. Mijn vriendin was toen nog werkzaam als thuishulp. Ik kreeg thuis hulp, zij werkte bij mij in huis zo leerde ik haar kennen. Zij kocht wel eens spullen bij Bol.com.... Lees meer
Klacht van Youandi op 13 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb mijn pakket gevolgd via tracktrace en ik ben hele avond thuis geweest. Ik heb een bericht ontvangen met dat de bezorger is langs geweest en en niemand thuis was. Ik ben er heletijd geweest en niemand is voor... Lees meer
Klacht van Seheryiri op 13 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind mei een bestelling geplaatst met 3 artikelen. 1 artikel zou later geleverd worden daarna kreeg ik een mail dat het langer gaat duren om het product te ontvangen waarop ik die ene product geannuleerd heb. Bij mijn... Lees meer
Klacht van Thorgal1980 op 10 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist de bestelling ontvangen, helaas is het bamboe druiprek in een dermate slechte toestand gearriveerd dat ik het wel moet retouneren. Het valt nog net van ellende niet uit elkaar. Bij de bestelling zit geen retourbon. De dame die ik aan... Lees meer
Klacht van C_J_ op 09 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind juni heb ik 2 artikelen besteld bij bol.com, waarvan ik 1 artikel geretourneerd heb. Volgens de site (vraag-antwoord) en de medewerkers van de klantenservice, zou ik een nieuw factuur opgestuurd krijgen van artikel 1 die ik wilde houden (de... Lees meer
Klacht van Brendaisbehoorlijkboos op 08 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Online bestelling gedaan, kreeg ik de melding na betalen dat er iets mis was gegaan. Mijn account bleek niet te bestaan, geen registratie of bevestiging van een bestelling. Meteen gebeld, klantenservice snapte er nix van, kon ook niets terugvinden.Situatie uitgebreid gemaild, wordt... Lees meer
Klacht van Jeffrey atoll op 08 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkoopaccount bij bol.com En heb via hun platform mijn studie boeken verkocht. En zonder enige grondige reden is mijn account gesloten. Nu bn ik al mijn oude studieboeken kwijt. Ik ben nooit gebeld door bol.com om dit eerst te... Lees meer