Mijn Klacht:
Bezorging via leveranciers waardeloos en stuur je iets terug dan weet niemand waar het spul zich bevind en moet je 10 keer bellen voor het echt verwerkt is
Gewenste Oplossing:
Zsm oplossen
Klacht: Communicatie met leveranciers
Giel1811 op 21 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Giel, Er is inmiddels contact met je geweest en ik neem aan dat alles is opgelost. Daarom sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - -- - - - - - - - -...
Een klant van Bol.com heeft problemen ervaren met de communicatie over de bezorging van producten via leveranciers. Bij het retourneren van artikelen is er onduidelijkheid over de status van de retourzending, wat leidt tot frustratie en herhaaldelijk contact met de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 31 oktober 2018 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Giel,
Er is inmiddels contact met je geweest en ik neem aan dat alles is opgelost. Daarom sluit ik dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - -- - - - - - - - - - - - -- -- - - - - - -- - -
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
