Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thuurowitz op 09 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Onze dochter was op zoek naar een Xbox One S. Zij had een aanbieding gevonden op Bol.com. Op de afbeeldingen staan een Xbox One S, extra controller, een spel Rocket League, Fifa19, 3 maanden Gamepass en 3 maanden Xbox Gold... Lees meer
Klacht van sesajas op 07 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het opruimen vond ik een cadeaubon van bol.com, zonder vervaldatum. Ik belde naar de klantenservice om te vragen als deze nog geldig is en kreeg te horen dat de geldigheidsduur is verstreken. Destijds wilde een artikel bestellen net nadat ik... Lees meer
Klacht van Ellenvdw op 06 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal dagen geleden parfum besteld bij bol.com Toen ik de doos uitpakte en het parfumdoosje eruit haalde en uit enthousiasme het cellofaan voorzichtig verwijderde, zag ik tot mijn verbazing dat ik de verkeerde editie had besteld. De ‘shine’ editie ipv de... Lees meer
Klacht van rpibiza op 04 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij plaatsen van een order van boeken kreeg ik 113,- euro aan verzendkosten berekend door de website. Ik woon in Spanje maar dit leek me wat absurd dus een mail gestuurd en mijn order niet geplaatst. Inderdaad dit klopt niet... Lees meer
Klacht van Lauraadrover op 03 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een pakket besteld en extra betaald zodat het ook gisteren geleverd zou worden. Er stond bij dat ik mijn pakket tussen 18 en 22 zou ontvangen. Ik heb gewacht tot ik om 22.55 en mail kreeg dat... Lees meer
Klacht van hehenkamp op 01 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Rob Hehenkamp 19:32 (3 minuten geleden) aan Klantenservice Geachte Hoe vaak ik al met jullie contact heb gehad over fouten die jullie maken, kijk maar eens in de geschiedenis. Of het is PostNL of het zijn jullie die mij verkeerde informatie geven verkeerde... Lees meer
Klacht van H61 op 01 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com twee bluetooth speakers gekocht ontving eerst de eerste een paar dagen later pas de tweede. De eerste was ongeopend aangekomen de tweede was reeds geopend geweest en al opgeladen... wilde de twee graag koppelen en heb verschillende... Lees meer
Klacht van Joel1205 op 29 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb aan het begin van september Fifa19 besteld en die zou de 28ste van september dan bij mij thuis zijn. Heb dus 60 euro betaalt. Ik maar wachten en wachten blijkt dat bol.com niet alle correcte gegevens goed heeft... Lees meer
Klacht van Jorian37 op 29 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor mijn studie een boek besteld bij Bol dat binnen een week geleverd zou worden. Op de dag dat het binnen zou komen krijg ik een mail dat hij opeens vetraging oploopt, dit was op dat moment al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een Ebook kopen, maar kom niet in mijn bestaande account, ik maak een nieuwe en vul daar mijn nieuwe e-mail adres , betaal en er komt geen boek. Ik neem contact op met Bolcom bij een uitermate vriendelijke medewerker,... Lees meer