Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van David op 29 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer half oktober een controller besteld bij Bol.com. Deze zou op 14 november geleverd worden, gezien dit de releasedatum was. Deze besteld voor een verjaardag, uiteraard in de veronderstelling dat deze ruim op tijd zou zijn. Uiteindelijk geen controller geleverd, zonder... Lees meer
Klacht van AB 2331 op 28 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com houdt zich niet aan de afspraken die volgens de Consuwijzer gemaakt zijn binnen Nederland. De televisie, merk Samsung, vertoont zwarte vlekken in het beeld, waardoor het beeld onduidelijk is. Bij een voetbalwedstrijd is bv de bal niet meer zichtbaar.... Lees meer
Klacht van MarcusP op 23 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb speciaal airmiles gespaard om daarmee een product via bol.com aan te kopen. Vorige maand stond ik op het punt om het product voor eind oktober aan te schaffen bij Bol.com aangezien alle airmiles die voor een bepaalde periode... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gister een cd besteld van udo jurgens best of als cadeautje. Helaas is hiervan de voorkant beschadigd met een flinke barst. Lees meer
Klacht van JHeida op 22 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste BOL...... Ik heb op 14 november het Monopoly Classic bord besteld voor mijn klant.. Lang verhaal kort gemaakt is hier vanalles bij misgegaan. Zo bleef de bestelling hangen in Wordt morgen bezorgt en had ikzelf als zakelijke gebruiker van bol.com... Lees meer
Klacht van PietjePuk1964 op 21 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren kochten wij een televisie via Bol.com Levering zou vandaag zijn dus neem ik een vrije dag om die in ontvangst te nemen. Een televisie van zoveel kilo kun je moeilijk even bij je buren laten bezorgen en wat gebeurt... Lees meer
Klacht van bollie2018 op 20 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden hebben wij voor onze non profit stichting meerdere bestellingen gedaan bij Bol.com. 3 producten zijn niet geleverd en dit hebben wij gelijk kenbaar gemaakt bij Bol.com. Bij 1 product hadden ze gezegd dat het inderdaad niet was geleverd en... Lees meer
Klacht van Janneke1976 op 20 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze lieten mijn neuwe koelkast zomaar staan zo der hem aan te sluiten. Dus moest ik hulp vragen aan iemand anders. Lees meer
Klacht van Jor92 op 20 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb kleding voor kinderen besteld bij bol.com ik heb een deel geretourneerd ik heb hier bewijs van dat het is afgeleverd bij Bpost. Bpost is het pakket kwijtgespeeld ik heb hierover contact opgenomen met bol.com en het bewijs van... Lees meer
Klacht van johndoe072 op 20 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van mijn familievrienden heb ik een cadeaukaart gekregen van Bol.com. Ik wilde een aankoop doen bij Bol.com, maar kreeg de melding dat de kaart verlopen is. Heb gebeld met een medewerker van Bol.com die mij wist te vertellen dat de kaart drie... Lees meer