Klacht: wil mijn geld terug

leny vd horst lapenna op 10 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Dit bericht is in behandeling genomen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - -- - - - - -- - - - -- - - - - --...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een klant heeft op 4 oktober 2018 DVDs besteld bij Bol.com, maar ontving beschadigde exemplaren en een set zonder schijven. Na het retourneren van de producten en het ontvangen van een nieuwe set, bleken deze ook beschadigd en vervuild. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart geen oplossing en heeft inmiddels extra kosten gemaakt voor de retourzending.

Mijn Klacht:

ja waar zal ik beginnen vanaf 4-10-18 heb ik dvds besteldMcleods Daugthers seizoen1tm 8 betaald 180euro .
deze waren zeer beschadigd en in seizoen 5 zat geen dvds ,gemeld en terug gestuurd . Krijg een ;nieuwe want wat bleek deze waren nog veel meer beschadigd en op verschillende zat pindakaas etens resten en een brief vd best movie deals met een briefje dat ik maar een andere dvd speler aan moets schaffen en dat ze klaar met mij waren ,
direct gebeld heb inmiddels met let op !!!!!!
gespr.met nicolearnoudlaurasabinearnoutdaniellenasyamiloeirismohamedkimlevinakay en iedereen zou er wat mee doen maar er gebeurd niks ,het is wel zo dat mijn geduld nu op is heb 2weken geleden een herseninfarct gehad mede dit gezeik
ik heb de tweede set ook terug gestuurd zelf betaald want movie deals wilde geen sticker terug sturen geven allemaal op jullie advies het zelf betaald en gestuurd
ik eis mijn geld 180 6.95 en al mijn telefoon kosten die ik hieraan heb besteed
vandaag kim gespr. net als danielle woensdag 5 dec. dat ik binnen 2dagen terug gebeld zou worden nou echt niet BEN ER ZO KLAAR MEE
IK WIL MIJN GELD TERUG WAAR IK RECHT OP HEB ANDERS STAP IK NAAR IEDER TV PROGRAM DIE HET MAAR HOREN WIL
IK WIL MIJN GELD AUB NU NU NU NU NU NU NU NU NU

Gewenste Oplossing:

als ik vandaag al mijn gemaakte kosten en van mijn dvds en terug sturen op mijn

rekening heb staan
afz leny vd horst best. nr;4939369990

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 december 2018 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Dit bericht is in behandeling genomen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- -- - - - - -- - - - -- - - - - -- - - -- - - - -- -- - - - - - - -- - - - -

leny vd horst lapenna

Heeft op 10 december 2018 om 14:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit wordt al sinds 4 okt 2018 gezegd ben dan pas tevreden als ik mijn geld en tegoede op mijn rek.nr heb DAN PAS BEN IK TEVREDEN NIET EERDER

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM