Klacht: Bestelling wordt domweg niet geleverd

Jeroen_1972 op 24 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - -- - - - - - -- - - - -- - - - - -...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 16 december twee plasma-aanstekers besteld en betaald, Bol.com werkt hier samen met Jouwtech. Na twee dagen één aansteker ontvangen. De andere aansteker wordt helaas niet geleverd, ook niet na 3x bellen en 2x mailen. Op de website van Bol.com staat keihard zwart op wit dat beide aanstekers zijn betaald, en dat er slechts één is geleverd. Dit geloof je toch niet?

Gewenste Oplossing:

Aansteker direct leveren, het is een kerstcadeau voor mijn zoon, en dat vieren we vanavond...
En na alle commotie vind ik een of andere tegemoetkoming wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 december 2018 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - -- - - - - - -- - - - -- - - - - - -- - - - - -- - - - -- -

Jeroen_1972

Heeft op 24 december 2018 om 13:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een bericht 'ik heb uw klacht gelezen en neem contact op' is uiteraard nog lang geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM