Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nldogbert op 07 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben teleurgesteld dat bol.com is niet flexibel in het verlengen van het geldigheid van mij net (een paar dagen) verloopt van 2 cadeaubon met een totaal waarde van 83.01 Euro. Ik heb naar hun klantenservice al een verzoek... Lees meer
Klacht van jgakruger op 05 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de zoveelste keer komt BOL zijn belofte niet na. Ik ben lid van Select en bestel regelmatig goederen. Voor een bepaalde tijd besteld, dan wordt het dezelfde dag of een dag later geleverd. Dat gebeurt niet altijd. Dan ga... Lees meer
Klacht van Guido Cleys op 05 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een pakket geretourneerd,vanaf 1 januari 2019,ik heb dit pakket niet kunnen volgen, heb dat bij een afhaalpunt gebracht te beveren waas in de albert hein,kreeg daar een volg tikket nr:3SBOLZ101283614postnr:5140VB Bestelnummer:2115657940. factuur:3900889558486. Dus ik heb ook klantendienst geraadpleegd van bol.com maar... Lees meer
Klacht van Pc812 op 04 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een maand (pc besteld op 8 december 2018) vier mislukte onderzoeken, heb ik een pc, besteld bij bol.com, maar nog steeds niet ontvangen ( inmiddels 4 januari 2019). De gang van zaken: Ik heb een pc besteld voor 1150 euro op... Lees meer
Klacht van Margretraaltejohanvantwickelostraat op 03 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wou wat bestellen heb de pincode losgekrast van de cadeau kaart die ik gekregen heb van mijn werkgever, maar kan het niet lezen, hoe nu verder. Lees meer
Klacht van Huisveld op 02 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol levert de bestellingen niet volgens afspraak, je krijgt netjes een mail met de leveringsdatum. Je blijft er dus voor thuis, dan gaat het mis, geen levering. Contact opgenomen, en daar krijg je dus te horen dat het via een extern bedrijf... Lees meer
Klacht van saskiadroge op 02 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij bol.com van 73 euro voor 4 spellen, Ik heb daarbij 2 cadeaukaarten ingewisseld van 10 euro. Nu heb ik 1 van de spellen terug gestuurd omdat dit een verkeerde was a 25 euro.... Lees meer
Klacht van Michel1978m op 01 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaubonnen verlopen. Geen datum op cadeaukaart. Bij bestellingen wordt niet eerst de oudste cadeaukaart gebruikt. Bol weigert verantwoordelijkheid te nemen. Lees meer
Klacht van roberto48 op 30 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb via Bol een houten vogelkooi gekocht, waarbij de maten op de website en bij de leverancier Hokkenvoordeel zowel in breedte als diepte afwijken van de werkelijkheid. (men telt de maten van het dak maar mee, dan lijkt het hok... Lees meer
Klacht van roberto48 op 30 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb via Bol een houten vogelkooi gekocht, waarbij de maten op de website en bij de leverancier Hokkenvoordeel zowel in breedte als diepte afwijken van de werkelijkheid. (men telt de maten van het dak maar mee, dan lijkt het hok... Lees meer