Mijn Klacht:
Goedendag. Op 5 jan. 2019 heb ik per ongeluk een verkeerd retourticket op een pakketje geplakt. Het pakket moest naar BelSimpel, per ongeluk een retourticket van Bol.com erop geplakt. Het Bol.com ticket stond nog in mijn pc, dat had ik een week eerder gebruikt voor het retourneren van een koptelefoon die ik wel bij Bol.com had gekocht. Bol.com melde mij dat een pakket dat niet voor hen bestemd is, en dat gebeurt nog al eens onmiddellijk retour wordt gestuurd. Dat is tot op heden niet gebeurd want het is inmiddels drie weken geleden en ik heb het pakket niet retour gekregen, sterker nog, het is kennelijk weg, Bol.com kan het niet vinden. En hoewel mij meermalen is verteld dat een retourticket niet twee keer gebruikt kan worden is dat dus toch gebeurd. Post.nl weet van niets en vindt dat ik maar beter had moeten opletten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het verkeerd bezorgde pakket, bestemd voor BelSimpel naar mij terug wordt gestuurd, eventueel betaal ik de bezorgkosten wel maar het pakket moet gewoon terug anders ben ik honderden euro's kwijt. Het kan toch niet zo zijn dat een verkeerd bezorgd pakket zo'n grote impact heeft?
(10)
