Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vranckx elise op 07 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
MIJN ZOON BESTELD BUITEN MIJN MEDEWETEN OP MIJN NAAM ARTIKELEN BIJ JULLIE WAAR IK NIET MEE AKKOORD GA AANGEZIEN DE BETALING LATER DOOR MIJ PER OVERSCHRIJVING MOET GEBEUREN.DIT IS AL MEERMAALS GEDAAN DOOR HEM. HOE KAN IK DIT VERMIJDEN? Lees meer
Klacht van HJJ op 06 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Oplichterij. Geannuleerde bestelling - omdat Bol in tegenstelling tot belofte niet kon leveren - staat al 2 weken in de wacht. Circa € 1.500 dus ook niet terug ontvangen, Na vele mails en telefonische contacten wordt er geen oplossing geboden... Lees meer
Klacht van JoyGroeneveld op 06 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 29-12-18 een bestelling geplaatst op Bol.com met een achteraf betalingsregeling. De bezorgdatum zou zijn 3-1-19, het is tot op heden nog steeds niet binnen. Meerdere malen contact gehad met klantenservice van Bol, en meerdere malen... Lees meer
Klacht van Niels 122 op 06 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu al twee keer eerder een klacht ingediend tegen een verlopen cadeaubon en elke keer zou er contact met me opgenomen worden. Tot op heden heb ik niemand van Bol.com hierover gesproken. Bij mijn verhuizing heb ik een... Lees meer
Klacht van Roosje.k op 05 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil mijn BOL cadeaukaart gebruiken, maar de pincode is onleesbaar. kaartnummer: 6064 3645 3206 8710 583 Lees meer
Klacht van Consument12 op 04 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DEZE KLACHT IS TOT HEDEN NIET OPGELOST! HET LABEL OPGELOST KLOPT NIET! HELAAS IK ZAl DE ZITTING AFWACHTEN, HET IS TOCH DIEPTREUREND DAT HET ZO MOET VERLOPEN. KLANTEN VAN BOL.COM WEES ALERT ALS JE EEN PRODUCT MOET RETOUNEREN. BEWAAR JE VERZENDBEWIJS... Lees meer
Klacht van user-1491295 op 02 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
https:www.klacht.nlbol-comklachtvergissing-verkoper-van-bol-com De klacht vergissing verkoper is niet opgelost! Er staat een melding dat deze klacht is opgelost, helaas is dit niet het geval Ik ontvang wekelijks een vordering van het incassobureau Accountor, die mij in haar laatste mail wist te vertellen dat... Lees meer
Klacht van Vlindervrij13 op 01 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige maand parfum besteld. Deze zou uiterlijk 27 februari bezorgd worden. Ik krijg de 26e een mail dat de parfum niet op voorraad was. Lekker, 1 dag van tevoren, dit was een verjaardags cadeau voor een vriendin op de... Lees meer
Klacht van LauraDr op 28 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al een maand lang ben ik bezig een simpele klacht opgelost te krijgen. Een product wat NIET gebruikt is wat ook duidelijk op foto’s die gestuurd zijn te zien is, wordt niet retour afgehandeld en wel zonder bericht naar mij... Lees meer
Klacht van golf1234 op 28 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in 2016 een stoel gekocht van vidaxl via bol.com. de stoel vertoonde als mik maken en heb dit gemeld bij vidaxl.ik kreeg vervangende onderdelen . nu is de stoel net zo erg en heb ik dit gemeld... Lees meer