Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carrefour1965 op 08 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Reeds tweemaal deed ik een bestelling van dvd’s. Eerste keer kreeg ik bedreiging om te betalen terwijl ik geen pakket had gekregen. Na vele klachten mails van mij hebben ze pakket terug gevonden in Mechelen DPD en moest ik niet betalen. Ik kreeg... Lees meer
Klacht van user-1507538 op 08 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kleuren zijn een beetje gek op het Acer scherm dat ik bij bol.com besteld heb. Ik heb gegoogled en meerdere dingen geprobeerd om dit op te lossen. Lees meer
Klacht van Dhr. V Dongen op 08 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een ligkussen besteld via de site van bol.com.De ligkussen was voorradig dus ik kon de bestelling gewoon afhandelen. De bestelling zou uitgeleverd worden door de leverancier (Trend24be) van de kussen. Binnen 2 dagen na bestellen kwam er... Lees meer
Klacht van Qwertydhrhdjsdbxb op 08 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com maakt het onnodig lastig om je verkoopaccount te verwijderen. Vind dit erg vreemd. Ik koop hier niks meer aangezien ik ook per sé mijn koopaccount moet verwijderen. Blijkbaar speelt dit al jaren en daar wordt helemaal niks mee gedaan.... Lees meer
Klacht van user-1507342 op 07 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol schrijft dat deze klacht is opgelost, maar dat is hij absoluut niet! Ik stuurde een schijf die nog beschrijfbaar was, maar veel snelheid verloren had (3MBs ipv 90MBs) met de uitdrukkelijke vraag me de schijf terug te bezorgen als ze... Lees meer
Klacht van Lisa0711 op 04 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn artikel van bol.com retourverzonden Helaas is het weer ergens mis gegaan bij post NL, En is mijn retour pakket niet bij bol.com aangekomen. Het schijnt al 16 x Fout zijn gegaan,en nu vinden ze dat ik mijn artikel wat ik... Lees meer
Klacht van BolTREND24BBQ op 01 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toen we de doos openden lag er een laag as op de barbecue. De bbq had deukjes en had binnen in roest. We hebben dit gemeld en Bol en Trend24 zouden het in behandeling nemen (Veel bellen en mailen, maar... Lees meer
Klacht van user-1506233 op 31 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zakelijk verkoop account is enige tijd geleden gesloten door bol.com Nou staat het uitbetaal bedrag op 6500 euro en hebben wij alles verzonden netjes zoals het hoort. Veel klanten hebben inmiddels al hun pakketje ontvangen. Maar bol.com heeft bij financieel menu... Lees meer
Klacht van ellenjens op 29 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
geachte heer, mevrouw, op uw site staat het nieuwste boekje van Tim Fransen te koop voor €11,45. het boekje kost echter in elke andere winkel in Nederland maar €4,95. graag hoor ik van u hoe dat zit en verzoek ik u vriendelijk doch... Lees meer
Klacht van Baoost op 29 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al weken bezig om een zakelijk account aan te maken. Niemand die kan mij helpen en ik krijg maar steeds als foutmelding. We wijzen je graag op het volgende: Er ging iets fout bij het verwerken van de aanvraag. Ik... Lees meer