Klacht: Aanmelden zakelijk account.

Baoost op 29 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Baoost, Onlangs heb je contact gehad met mijn collega's, daarom sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 maart 2019

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een zakelijk account aan te maken bij Bol.com, maar ondervond constante foutmeldingen en ontving geen hulp van de klantenservice. Ondanks het sturen van meerdere e-mails en het voeren van chats, bleef de communicatie onbevredigend en kreeg hij geen oplossing voor zijn probleem. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al weken bezig om een zakelijk account aan te maken. Niemand die kan mij helpen en ik krijg maar steeds als foutmelding.
We wijzen je graag op het volgende:
Er ging iets fout bij het verwerken van de aanvraag.

Ik heb meerdere e-mails gestuurd met mijn gegevens en printscreens gestuurd. En ik ben al 3 weken bezig om jullie te bereiken, maar niemand die mij kan helpen en ik krijg totaal geen reacties op mijn e-mails. Ik heb al meerdere mensen gesproken via een chat maar daar schiet ik ook niks mee op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een zakelijk account heb op mijn naam. En een compensatie voor jullie hele slechte service!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 april 2019 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Baoost,

Onlangs heb je contact gehad met mijn collega's, daarom sluit ik dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Baoost

Heeft op 09 april 2019 om 17:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik weet niet wat er opgelost is maar ik heb nog steeds het zelfde probleem, de woorden ''Gewenste Oplossing'' Dit zijn niet mijn woorden en nog slecht Nederlands ook...

''Wanneer ik een zakelijk account heb op mijn naam. En een compensatie voor jullie hele slechte service!''

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik weet niet wat er opgelost is maar ik heb nog steeds het zelfde probleem, de woorden ''Gewenste Oplossing'' Dit zijn niet mijn woorden en nog slecht Nederlands ook... ''Wanneer ik een zakelijk account heb op mijn naam. En een compensatie voor jullie hele slechte service!''

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM