Mijn Klacht:
Bol schrijft dat deze klacht is opgelost, maar dat is hij absoluut niet!
Ik stuurde een schijf die nog beschrijfbaar was, maar veel snelheid verloren had (3MBs ipv 90MBs) met de uitdrukkelijke vraag me de schijf terug te bezorgen als ze niet gerepareerd kon worden. Ik had een stuk van de gegevens al kunnen backuppen, maar niet alles. (Het ging immers om 3TB, daar had ik de plaats niet voor, en aan 3MBs duurt dat dagen.)
Ik heb dit uitdrukkelijk gevraagd, via chat met verschillende medewerkers, die me telkens verzekerden dat dit geen probleem was, en zelfs vanzelfsprekend was.
Uiteindelijk krijg ik een mail dat de schijf niet repareerbaar is en mijn gegevens vernietigd zullen worden. Ik reageer onmiddellijk opnieuw met de vraag me de schijf terug te bezorgen, zoals herhaaldelijk beloofd.
Bol weigert en verschuilt zich achter vage taal.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn schijf terugkrijg en een tegemoetkoming voor het vernietigen van mijn gegevens.
(10)
