Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MikeBVC op 20 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hadden een abonnement lopen voor een e-reader en hadden geen e-reader. contact genomen met bol.com dat dit een vergissing moest zijn en dat we reeds 7tal keer hadden betaald. Bol.com stopt het abonnement en betaald ons na... Lees meer
Klacht van Bes25 op 19 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laat ik voor op stellen dat ik normaal tevreden ben over de service van bol.com, maar ben er nu klaar mee! Bij mijn bestelling van 3 producten heb ik een cadeaubon gebruikt van 10 euro. Normaal ook bij retourzending van een... Lees meer
Klacht van gebruiker F op 19 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag nacht 1.15 een digitale kadobon besteld, staat dat deze niet geannuleerd kan worden omdat deze direct beschikbaar zou zijn. 6 uur later nog niet ontvangen, contact opgenomen met de chat en deze bevestigde dat dit niet hoorde. Ik wil mijn... Lees meer
Klacht van BrunaAlexandra op 19 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1 keer de winterjas geprobeerd te bestellen met een cadeaukaart. Gek genoeg werd het bedrag van mijn cadeau kaart, niet van het originele bedrag afgehaald. Hierdoor heb ik gelijk contact met bol.com klantenservice opgenomen, waardoor mij werd verteld om... Lees meer
Klacht van Dicle2147 op 17 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had altijd begrepen dat er geen einddatum vastzat bij een cadeaukaart. Het blijkt dus wel nadat ik mijn cadeaukaart wilde gebruiken op bol.com. Het kaart blijkt dus verlopen. Ik heb contact gezocht met bol.com. Zij zeggen doodleuk dat ze... Lees meer
Klacht van Saharsiddiqhi op 15 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb handschoenen besteld samen met een koptelefoon voor mijn neefje en heb voor achteraf betalen gekozen. Ik heb deze beide ontvangen. De koptelefoon zat niet goed en de handschoenen waren veelstemmig groot. Heb beide retour aangemeld en met de... Lees meer
Klacht van Evelien Broekhuizen op 15 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij wil ik laten weten dat ik het echt te belachelijk vind dat ik nooit meer iets heb vernomen van de aangeschafte wasmachine. Hij zou de volgende dag al bezorgd worden maar ipv een wasmachine was het een droger. Deze... Lees meer
Klacht van ruliezz op 14 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Paar dagen geleden had ik een product bestelt bij Bol.com met de optie achteraf betalen. Eerdaags wilde ik betalen maar kon ik mijn geuploade kadobon niet selecterengebruiken. Dus klantenservice gebeld. klantenservice wilde mij niet verder helpen want je kon niet... Lees meer
Klacht van André op 11 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I returned a blender that was faulty, and I was entitled to a refund paid on my credit card. The card, by the time the return was made was already expired. I contacted customer service before the payment was arranged and... Lees meer
Klacht van Bobbb op 08 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben zeer ontevreden over de handelswijze van Bol.com m.b.t. mijn integriteit en het versturen van hun pakketten. Helaas is er vandaag een pakket binnen gekomen waarvan de doos van Bol.com (niet van het product) openstond en men zicht had... Lees meer