Klacht: film the lost boys geld terug 8 euro

sjako hartman op 27 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sjako Hartman, In augustus hebben wij per mail contact gehad. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2019

Een klant van Bol.com meldde dat hij al betaald had voor de film "The Lost Boys", maar nu gevraagd werd om opnieuw te betalen. Hij gaf aan dat er mogelijk een fout was gemaakt door het personeel of dat het geld niet correct was verwerkt, en vroeg om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb al betaalt en nu wil bol.com dat ik nog een keer betaal ik weet niet
wat er fout is gegaan maar u werknemers heeft een fout gemaakt of het is
in iemands zak verdwenen want het is niet terug te vinden bij de bank en ik
weet zeker dat ik heb betaalt ik hoop dat het word opgelost ik heb een
E MAIL van u gehad alle betalingen zijn betaalt en daar was ook het geld
van de film THE LOST BOYS bij ik hoop dat het goed komt

Gewenste Oplossing:

ik wil dat de fout word opgelost zo dat ik niet hoef te betalen voor een twee de keer want ik ben al 8 euro kwijt waar het is weet ik niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 september 2019 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sjako hartman

Heeft op 19 september 2019 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

als ik twee keer moet betalen voor een film wat ik heb gedaan dan kom ik niet meer bij u winkel wand u maakt fouten en ik moet dubbel betalen jammer!?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM