Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Savannahtje op 11 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag heb ik een boek voor in het weekend besteld, netjes afgerekend en bevestiging gekregen dat ik zaterdag het boek bij het afleverpunt (Albert Heijn) kon ophalen, wel na 17 uur. Geen probleem. Ik zaterdag naar AH, geen pakket.... Lees meer
Klacht van Savannahtje op 11 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag heb ik een boek voor in het weekend besteld, netjes afgerekend en bevestiging gekregen dat ik zaterdag het boek bij het afleverpunt (Albert Heijn) kon ophalen, wel na 17 uur. Geen probleem. Ik zaterdag naar AH, geen pakket.... Lees meer
Klacht van rambi op 11 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al erg lang klant bij Bol en ineens kan ik niet meer achteraf betalen. Wat nog kwalijker is, is dat een bestelling die ik met spoed nodig had zomaar wordt geannuleerd. Ik heb al meer dan 500 bestellingen... Lees meer
Klacht van Woutervb95 op 05 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 2015 besloot ik actief boeken te bestellen bij bol.com, daar zij de enige aanbieder zijn met een groot assortiment en snelle levering. Het aanbod is prima, de prijzen ook. De levering is dramatisch. Sinds 2015 heeft bol maar liefst... Lees meer
Klacht van Sirena op 03 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 19 augustus een artikel geweigerd aan te nemen aan de deur. Dit was afkomstig van Bedlin. De medewerker van Bol.com gaf aan dat het dan in orde kwam, daar het artikel niet meer geannuleerd kon worden. Nu... Lees meer
Klacht van miekevgB op 02 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kobo Aura ± een jaar in bezit, tot nu toe geen klachten maar de reader is nu steeds al 'leeg' na een uurtje leesplezier , moet dus steeds opnieuw op de lader Lees meer
Klacht van Inka13 op 01 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 dagen geleden een bestelling gedaan bij bol.com. ze zeggen dat het de volgende dag geleverd word, nou echt niet. 2 dagen geleden stond er ineens bij de track en trace dat de pakketjes bezorgd zijn ( ze... Lees meer
Klacht van uva2019 op 30 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pas op! Onbetrouwbaar bedrijf! Levert kapotte spullen af en zet de valse Sheriva in om klachten hierover als opgelost aan te merken. Lees meer
Klacht van Hebra op 30 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na de aankoop van een set zeer slechte JBL speakers, is mijn review niet geplaatst. Hierover meerdere keren contact opgenomen en hij zou niet geplaatst zijn omdat helemaal aan het einde JBL? WTF? stond. Bij een zoekslag op deze BOL.com site,... Lees meer
Klacht van NicoleHoek op 29 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling geplaatst bij bol.com en dit zou dan via postnl geleverd worden de volgende dag! Bestelling maandag geplaatst en inmiddels is het donderdag en nog niets ontvangen terwijl de trackentrace zegt geleverd! Postnl gebeld tot 3 x toe gebeld... Lees meer