Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mlopenbaar op 10 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is niet mogelijk om het banknummer voor de automatische incasso te wijzigen, maar blijkbaar kunnen ze wel direct bij de 1e betalingsherinnering 3 euro in rekening te brengen voor de herinnering. De enige oplossing zou zijn om mijn abonnement... Lees meer
Klacht van Ankecl1988 op 08 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor mijn verjaardag een reismagazine van Sri Lanka gekregen. Dit boek heb ik 2 keer in mijn handen gehad en even in gelezen. Nu heb ik al 6 losse bladzijdes in mijn handen gehad, zonder dat ik er... Lees meer
Klacht van SwavingE op 07 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden. Aan Bol.com is gevraagd het... Lees meer
Klacht van SwavingE op 06 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden. Aan Bol.com is aangegeven het... Lees meer
Klacht van SwavingE op 06 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden. Aan Bol.com is aangegeven het... Lees meer
Klacht van Jennybrand88 op 06 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Meerdere malen contact opgenomen met bol.com ivm een kwijt gekomen pakketje. Ik heb 23-7 nog een mail gehad dat ik een (van de twee producten) niet meer hoef te betalen. Op 10-7 heb ik een mail gekregen dat ik het... Lees meer
Klacht van Gyvlin973 op 06 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 99 euro betaald als een student en heb niks gekregen in de post. Ik heb gebeld en mij klacht gemeld en er is een postNL onderzoek aan de gang waar voor ik lekker nu meer dan 2 weken... Lees meer
Klacht van SwavingE op 05 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden. Aan Bol.com is aangegeven het... Lees meer
Klacht van SwavingE op 05 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden. Aan Bol.com is aangegeven... Lees meer
Klacht van Bewoner boven de begane grond op 04 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com twee keer een zwaar product geprobeerd te bestellen (35 kilo). De eerste keer wilde ik het direct annuleren, maar dat kon helaas niet meer. Afgesproken dat ik het zou weigeren aan de deur. Helaas werd het... Lees meer