Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hebra op 30 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na de aankoop van een set zeer slechte JBL speakers, is mijn review niet geplaatst. Hierover meerdere keren contact opgenomen en hij zou niet geplaatst zijn omdat helemaal aan het einde JBL? WTF? stond. Bij een zoekslag op deze BOL.com site,... Lees meer
Klacht van NicoleHoek op 29 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling geplaatst bij bol.com en dit zou dan via postnl geleverd worden de volgende dag! Bestelling maandag geplaatst en inmiddels is het donderdag en nog niets ontvangen terwijl de trackentrace zegt geleverd! Postnl gebeld tot 3 x toe gebeld... Lees meer
Klacht van sjako hartman op 27 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb al betaalt en nu wil bol.com dat ik nog een keer betaal ik weet niet wat er fout is gegaan maar u werknemers heeft een fout gemaakt of het is in iemands zak verdwenen want het is niet terug te... Lees meer
Klacht van Joycetw op 25 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag zou een pakket geleverd worden door bol.com. Ik heb ook een mail ontvangen waarin staat dat de bezorger onderweg is en de verwachte aankomsttijd. We zien de bezorger de zijstraat in en uitrijden, staat even stil en rijdt vervolgens... Lees meer
Klacht van Kamla Raghoebarsing op 24 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 - 08 - 2019, heb een föhn borstel besteld. Stond voor 14.00 uur besteld, plus extra verzendkosten wordt de artikel in de avond tussen 18.00 - 22.00 uur besteld. Hele avond gewacht. Artikel is niet bezorgd. Ik kon alleen... Lees meer
Klacht van Jaja07 op 22 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mij weer opgelicht ! Dit is pure oplichting om mensen bij hun te laten bestellen. Ik had iets diezelfde dag nog nodig en bestelde express daarom bij bol.com met dus de optie dezelfde avond bezorgen, ik heb... Lees meer
Klacht van John van Lith op 21 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is nu al de 2e keer achter elkaar dat ik iets bestel bij Bol, en voordat ik de bestelling plaats staat er de volgende dag geleverd en als ik dan de bestelling definitief maak wordt het in één keer... Lees meer
Klacht van Denhollander20 op 20 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In de maand juli zou ik worden uitbetaald voor de verkochte boeken via Bol.com. Omdat Bol.com geen track en trace codes had van de verzendingen hebben ze het account afgesloten zonder enige waarschuwing vooraf. Na navraag bij de klanten bleken... Lees meer
Klacht van syraino op 19 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
25€ van mijn cadeaubon afgeschreven zonder iets besteld te hebben! ik hoop mijn gel terug te krijgen. Lees meer
Klacht van Rene de Veer op 19 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi, Het bol-mannetje heeft waardeloze algoritmes. Totaal geen hulp. Klacht via email; onmogelijk, ik heb 'iets' niet. Waarschijnlijk ben ik een robot. Ik kom uit de ICT maar begrijp er geen snars van. Bellen. Na 15 minuten wachten krijg ik vanmorgen de toezegging... Lees meer