Mijn Klacht:
Vandaag heb ik geprobeerd een bestelling bij bol.com deels te betalen met twee bol.com cadeaukaarten (beide t.w.v. 25 euro). Helaas worden beide geweigerd, omdat ze zouden zijn verlopen.
Op de cadeaukaarten zelf staat geen verloopdatum genoteerd. Deze kaarten heb ik enige tijd geleden bij wijze van een kerstgeschenk gekregen van mijn werkgever (eveneens een Ahold bedrijf).
Tijdens het contact met de klantenservice wordt al snel een compensatie van 10 euro aangeboden: maar natuurlijk ben ik de flauwste niet .. als uitzondering .. ook al mag dit niet.
De tegemoetkoming kan ik enigszins waarderen. Maar wanneer ik aangeef dat dit mij toch teleurstelt, wordt er voornamelijk gehamerd op dat het de schuld is van mijn werkgever en dat ik daar maar op af moet stappen.
Op mijn vraag of het bedrag dan teruggestort is naar mijn werkgever krijg ik een duidelijk antwoord. Het geld (tegoed) blijft blijkbaar mooi bij bol.com.
Gewenste Oplossing:
Het compenseren van het volledige tegoed zou mij tevredenstellen.
(10)
