Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rtops op 25 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf Accountor blijft mij maar herhaaldelijk lastigvallen inzake bestellingen bij Bol.com. Het feit betreft dat er door mij een bestelling is gedaan bij externe verkopers die Bol.com toelaten op hun platform en deze mij totaal andere boeken hebben geleverd... Lees meer
Klacht van Jaja07 op 24 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik een klacht geplaatst en contact hierover gehad met bol.com. Hierin werd mij ter coulance een cadeaubon aangeboden waar ik akkoord mee ben gegaan. Niet om hem zelf te gebruiken aangezien ik nooit meer bestel bij... Lees meer
Klacht van suzannes97 op 24 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 september bestelde ik het boek The Party. Dit zou voor 3 oktober binnen zijn. Op 19 september kreeg ik een mail dat mijn bestelling was geannuleerd. Vreemd want op de website stond nog steeds dat het boek te... Lees meer
Klacht van Peterheppen op 23 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, wij hadden een tas besteld en wilden die na levering betalen met een cadeaukaart van hen. Dat lukte niet. Wij hebben hun toen gecontacteerd en zeiden dat het wel ging en na een aantal pogingen kwamen er ineens herinneringskosten bij.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor onderstaande bestelling bij bol.com vraag ik naar de na-vullingen, namelijk de “Spray Refill - Unscented PAC54-16651”. De na-vullingen kunnen niet geleverd worden… Blijkbaar oud toestel verkocht… op 23 mei 2019!!! (Bewijs hieronder) WAT NU?.. Kan dat zo maar?.. Bestelling... Lees meer
Klacht van lisanne0000020293 op 18 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht bij bol.com via een ander bedrijf. De productinformatie blijkt helemaal niet te kloppen bij het product wat ik krijg. Het product is onder andere helemaal niet 'one size' (veeel te klein, terwijl ik normaal gewoon maat M heb).... Lees meer
Klacht van Nienkevoortman op 12 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag mijn bestelde boek binnengekregen. Toen ik het pakketje opende zat er een dikke vouw in de voorkant van het boek. (Kaft). Lees meer
Klacht van robins31 op 12 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Gisteren zat ik vol bewondering naar het interview van RTL-Z met Bol.com baas Vermeulen te kijken. Nu ging er een stukje over oneerlijke concurrentie tussen Bol.com en partners waarop Vermeulen het volgende aangaf: Zij kunnen in die prijs onder... Lees meer
Klacht van Brockawm op 11 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling koffieaparaat in combiset met schoonmaakset 10.30 gedaan. Belofte is : Voor 14.00 besteld is tussen 18.00 en 22.00 geleverd met bijbetaling van €3,99 Je raadt het... Om 20.00 die avond wordt alleen de schoonmaakset geleverd. Extra kosten gemaakt... Lees meer
Klacht van Savannahtje op 11 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag heb ik een boek voor in het weekend besteld, netjes afgerekend en bevestiging gekregen dat ik zaterdag het boek bij het afleverpunt (Albert Heijn) kon ophalen, wel na 17 uur. Geen probleem. Ik zaterdag naar AH, geen pakket.... Lees meer