Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van terzosolo op 07 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een simkaartje van kpn prepaid. een wekomst cadeau van 2,50 en als je nog de 7,50 exstra wil moest je registreren. dat heb ik netjes gedaan maar er staat nog steeds geen 7,50 op ik vindt dat niet netjes. Lees meer
Klacht van veerle morez [email protected] op 07 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij kregen op 21 maart een mail met de mededeling om 9,99 te betalen voor jaarlijkse afschrijving voor select, (omdat ze dit niet met domiciiëlering konden doen), maar wij hebben dit abonnement niet aangevraagd, referentienummer 3902257870353, wij hebben naar ons... Lees meer
Klacht van Bea Bras- van Oort op 06 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mascara bestelt kleur bruin maar ontvangen kleur zwart en mascara was niet meer met plakband verzegeld. Lees meer
Klacht van Els Peeters op 03 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 maart toners besteld bij Toners-kopen niet ontvangen. Zouden eindelijk vandaag worden geleverd, maar de bezorger van DPD heeft het pakketje in de lift gezet en het pakket is verdwenen. Betr.: 2947617330 Lees meer
Klacht van RaymonddeVries op 01 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het bestellen van een artikel en ik deze voor een prijs van 59,95 in de winkelwagen had staan, werd de prijs zomaar aangepast naar 97,95 euro! Ik had het artikel notabene in de winkelwagen staan en stond op het punt... Lees meer
Klacht van Raan113 op 31 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wou een bestelling plaatsen heb ik dat gedaan wil ik afrekenen lukt het niet zegt tie dag het mislukt is en nu is mijn saldo weg en heb ik geen bestelling geplaatst Lees meer
Klacht van APK op 31 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wordt niet meer gereageerd Klacht niet verholpen Mensen koop hier niet! Lees meer
Klacht van Hans Hendriksen op 30 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een klacht over bol.com Want ik was al een tijdje aan het sparen voor de sony wh xb900n koptelefoon, en nog geen 3 dagen geleden stond hij nog op bol.com voor €144.66, maar ik wou toen gaan bestellen want... Lees meer
Klacht van terzosolo op 30 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een sprei gekocht van vidaXL. ordernr 2963740460 ik wil deze sprei retour sturen om dat het te groot is en ik vind het niet mooi. maar ik heb nog geen retour ticket gekregen. Lees meer
Klacht van HorlogesBesteld123 op 27 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb drie keer een horloge besteld bij een partner van bol en deze werd tot mijn verbazing alledrie geannuleerd vanwege een zogenaamde prijsfout. Omdat het blijkbaar zo'n groot verschil is tussen de originele prijs en de prijs waarvoor ik... Lees meer