Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kevinbasak op 23 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enkele dagen geleden ben ik begonnen met het verkopen via bol.com. Tot mijn schrik zijn mijn producten (stoffen mondmaskers onder het rubriek verkleedmaskers) offline gehaald. Ik dien klaarblijkelijk aanvullende verkoop rechten te hebben voor het verkopen van verkleedmaskers. Hierbij communiceren... Lees meer
Klacht van Myrna Walhof-Vervoort op 22 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb iets anders ontvangen dan mijn citruspers a €187,-. Lees meer
Klacht van Nickyboy442 op 22 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken terug een beeldscherm hier gekocht prima ding helaas de eerste dag gelijk kortsluiting in mijn pc, gelijk gebeld en er is een case voor me aangemaakt ik zou binnen 2 werkdagen terug gebeld worden nu zijn we 2... Lees meer
Klacht van rik01denderleeuw op 22 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft pakketnumer 0530 8801 9191 15 order zou doorgegeven zijn aan de courier dienst van DPD maar verder dan dit is er niets meer op de tracking te volgen. Ik heb al verschillende malen. Ik hen al verschillende malen via de klantenservice een... Lees meer
Klacht van will wetemans op 21 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
track and trace nr. : 3SBOLD083380 Bestelnr. : 04077899 1 Levering zou plaatsvinden d.d. 20-04-20 mededeling bezorging lukt niet Bericht zou in de brievenbus liggen : Echter GEEN bericht ! NB : Bestelwagen KPNPost in... Lees meer
Klacht van MeiYee1977 op 21 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december 2019 heb ik een Bont Plaid XXL Europese Wolf gekocht bij IdeaMaxx enof HomeMaxx. Binnen 2 maanden begonnen de naden los te laten. Ik heb contact opgenomen met de leverancier en mij werd een nieuwe plaid toegezegd. Na... Lees meer
Klacht van timo permentier op 21 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil een klacht in dienen voor bol.com ze wilen mijn paketje niet be zorgen er staat bij postnl dat mijn paketje Bezorgtijd: vandaag Lees meer
Klacht van daphnexxxx op 20 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart aan mijn account gekoppeld, maar wil nu via een ander account bestellen, omdat ik telkens een error krijg bij mijn eigen account. De cadeaubon kan echter niet ontkoppeld worden van mijn eigen account. Lees meer
Klacht van Kees1986 op 19 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Thermometers zijn kennelijk zeer zeldzaam geworden want Bol.com verstuurt nu smerige en gebruikte thermometers naar klanten. Als je dan klaagt wordt 1. je chatsessie afgebroken en 2. een retourlabel naar je gemaild of je even naar buiten wil in deze... Lees meer
Klacht van terzosolo op 19 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een KhoCell 14sgrijs en bij de bestelling stond 30 euro beltegoed van lebara er bij kreeg. Er was 30 euro bel tegoed er bij dat vindt ik al misleidend heb wel contact ge had met lebara er over .... Lees meer
