Kevinbasak op 23 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een nieuwe verkoper op Bol.com heeft zijn producten, stoffen mondmaskers, offline zien gehaald vanwege vermeende aanvullende verkooprechten. De verkoper ervaart een gebrek aan communicatie en duidelijkheid van Bol.com en meldt dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is.
Enkele dagen geleden ben ik begonnen met het verkopen via bol.com. Tot mijn schrik zijn mijn producten (stoffen mondmaskers onder het rubriek verkleedmaskers) offline gehaald. Ik dien klaarblijkelijk aanvullende verkoop rechten te hebben voor het verkopen van verkleedmaskers. Hierbij communiceren ze niet en geven ze totaal geen duidelijkheid. Wanneer je belt gaat de telefoon niet over.
Wanneer bol.com hun fout hersteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
