Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ArneBloos op 16 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 maart 2020 een Nintendo Switch besteld bij bol.com. Ik ben vervolgens het pakket gaan afhalen, maar eens ik de doos open deed heb ik geen Nintendo Switch gevonden, alleen vaatwas tabletten van het merk Finish All... Lees meer
Klacht van APK op 16 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trap er niet in. Als er wat fout gaat heb je totaal geen service Goedkoop is duurkoop Lees meer
Klacht van Soumayacha op 16 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 pakketten retour gestuurd. Precies gedaan wat ze vroegen. Heb afgifte bewijs gekregen. 2 Pakketten zijn zoek geraakt 1 wel aangekomen. Bol.com schuift de fout in myn schoenen terwijl ik alles netjes heb gedaan en mijn afgifte bewijzen... Lees meer
Klacht van Istei op 14 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb contact gehad met bol.com omdat ik een betalingsregeling wou treffen om het openstaande factuur later deze maand alsnog te betalen, maar ze zeggen dat dat niet mogelijk is. Door onvoorziene kosten kan ik de factuur later dEze maand... Lees meer
Klacht van Nicole Grootveld op 14 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft beloofd mij te bellen mailen over mijn defecte artikel. En moeizame contact met de partner. We zijn nu 3 weken verder en heb nog niks gehoord en zelf moeten oplossen. Lees meer
Klacht van nickv1982 op 13 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
omdat postnl zijn werk niet goed doet is mijn account geblokkeerd bij bol.com. retourzendingen raken kwijt en nu word ik alsonbetrouwbaar bestempeld. Lees meer
Klacht van guidovanoppen op 11 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij het indienen van een Review dient de opsteller ook een aanspreek naam op te geven Fout! Naam is al gekozen (wat vrijwel onmogelijk was) Dus wat wijzigen. Fout! Naam is al gekozen. (wat nu echt onmogelijk was) Dus nog wat wijzigen Fout!... Lees meer
Klacht van Luizvp98 op 11 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een full time streamergamer, mij producten waren aan reparatie toe en ik had een groot toernooi te spelen. Mijn controller vam razer linker knop (L2) deed het noet meer normaal en mijn msi scherm was los gebroken van... Lees meer
Klacht van Conny op 11 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een keer een bol.com cadeaukaart cadeau gekregen, maar deze is helaas onder in de kast beland. Vandaag ging ik kijken wat t saldo was ...15 euro, maar ik zag dat de kaart tot 11 aug. 2018 geldig... Lees meer
Klacht van GamerNL op 10 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel graag Limited Editions can games. Helaas gaat dat bij bol.com nogal eens fout. 9 van de tien keer wordt het zomaar geannuleerd. Heb je wel een keer mazzel sturen ze Limited edition box op zonder het in een... Lees meer