Mijn Klacht:
Ik heb eens ter gelegenheid van aantal jaar in dienst een cadeaubon gekregen van mijn werkgever. Toen ik die gisteren wilde verzilveren, kreeg ik de melding dat deze vervallen zou zijn. Ik kon de einddatum niet online zien, maar heb via Google kunnen achterhalen dat de bonnen blijkbaar 3 jaar geldig zijn. Ik was ervanuit gegaan dat net als bij andere bonnen, zoals bijvoorbeeld de Hema, wanneer er geen geldigheidsduur op staat de bonnen gewoon onbeperkt geldig blijven.
Na contact met Bol.com (waar ik eerst op klantonvriendelijke manier te woord ben gestaan in de live chat, maar dat terzijde) geven zij aan dat ik dat had kunnen lezen in de algemene voorwaarden. Maar hoe weet ik of er algemene voorwaarden van toepassing zijn als dat niet vermeld staat en ik de bon gekregen heb? En mag dat überhaupt wel als ik de bon niet zelf gekocht heb maar gekregen heb dat er algemene voorwaarden op van toepassing zijn?
Het was best een aardig bedrag, maar Bol.com zegt niks ermee te kunnen doen, verlopen is verlopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog de bon kan besteden, omdat ik niet had kunnen weten dat het niet onbeperkt geldig was als dat nergens op de bon staat vermeld.
(10)
